Chef de réception - h/f

Sure Hotel Reims Nord – 61 chambres – Groupe Best Western

Le Sure Hotel Reims Nord, établissement 3 étoiles de 61 chambres, membre du réseau Best Western, recherche son/sa Premier(ère) de Réception en CDI afin de renforcer et structurer son équipe réception.

Rattaché(e) à la direction, vous jouez un rôle clé dans l’organisation et la qualité de l’accueil de l’établissement.


Vos missions

* Assurer l’accueil et le suivi des clients tout au long de leur séjour (check-in, check-out, informations, gestion des demandes)
* Garantir la qualité de service et la satisfaction client conformément aux standards de l’enseigne
* Superviser et accompagner l’équipe de réception au quotidien
* Participer à l’organisation des plannings et à la bonne gestion du service
* Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures internes
* Assurer le suivi administratif lié à la réception (facturation, encaissements, clôtures)
* Gérer les demandes de réservations et optimiser l’occupation de l’hôtel
* Faire le lien entre la réception et les autres services de l’établissement


Profil recherché

* Expérience confirmée en réception hôtelière (idéalement en tant que premier de réception ou réceptionniste confirmé)
* Sens aigu du service client et excellente présentation
* Organisation, rigueur et esprit d’équipe
* Capacité à gérer les priorités et les situations opérationnelles
* Maîtrise du français et anglais professionnel requis
* La connaissance d’un PMS hôtelier est un plus
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