Technicien de proximité n2 - anglais (h/f)

Vous êtes autonome, enthousiaste, organisé, dynamique ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous !

QUE PROPOSONS-NOUS ?

Vous serez intégré à une équipe de collaborateur SCC pour intervenir chez un de nos prestigieux clients dans le secteur du luxe.

Vous aurez pour mission :
- Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs,
- Réceptionner les tickets, qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et créer ou compléter des dossiers (incident ou demande),
- Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes,
- Réaliser à distance les demandes et/ou intervenir directement auprès des utilisateurs,
- Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service,
- Préparer les salles de visioconférences,
- Préparer les téléphones sécurisés,
- Gérer les consommables des imprimantes,

La liste des tâches n'est pas exhaustive.

Environnement technique :
- Postes de travail, périphériques et accessoires (maintenance, préparation et déploiement),
- Office 365, Outils bureautiques,
- Windows, MAC
- Outil de visioconférence,
- Mobilité (téléphonie fixe, portable, tablette),
- Imprimantes individuelles et multifonctions,
- Equipements actifs réseau (matériel et brassage)

QUI ÊTES-VOUS ?

Nous recherchons un profil avec :

- Une expérience de 2 ans minimum sur le même poste,
- Un niveau d'anglais B1 minimum,
- Des connaissances de bases de l'Active Directory : création de comptes, gestion des groupes de sécurités, déverrouillage de comptes.
- Une maîtrise des éléments de bases d'Exchange : création d'adresses mails, gestion des groupes de distributions et adresses mails partagées,
- Un bon savoir-être (présentations, discours, élocution irréprochable),
- Un bon sens de l'écoute.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

- Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications,
- Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution,
- Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.

Plage horaire : 8h00 - 18h30 du lundi au vendredi
Adresse : Multi-sites dans le 1er, 2ème, 8ème et 9ème arrondissement de Paris facilement accessible en transports en commun.
Heures supplémentaires et astreintes à prévoir.

SCC s'engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.