Missions :
- Il prépare et installe le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques.
- Il assure la maintenance préventive, le support aux utilisateurs, diagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs.
- Il réalise l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis et en assure le fonctionnement. Il réalise les évolutions et les mises à jour des systèmes afin de garantir leur sécurité et leur efficacité. Il assure le suivi des maintenances et des évolutions ou changements de matériels. Il sécurise les postes informatiques et les données.
Autonome pour la réalisation de ses activités, il en assume la responsabilité en termes de qualité, de sécurité et de délais, dans le cadre du respect d'un cahier des charges et d'un budget.
Domaine : Direction du Système d’Information
- Conseiller et assister les utilisateurs (élus, services, écoles…) ;
- Gérer l’information numérique (sauvegarde, arborescence, gestion des droits…) ;
- Faire fonctionner et maintenir en conditions opérationnelles les différents équipements
(serveurs, ordinateur, téléphones, imprimantes…) ;
- Assurer une veille technologique, de manière à garantir le fonctionnement de l’ensemble des équipements ;
- La gestion préventive de la sécurité (pare-feu, antivirus, outils de détection d’intrusions ;
- La surveillance des droits d’accès et des comptes utilisateurs ;
- L’intervention rapide en cas d’incidents ou de cyberattaques pour protéger les données et
restaurer les systèmes ;
- Gestion de l’ensemble du parc de photocopieurs de la Mairie d’Erstein et des établissements de la CCCE ;
Domaine : Gestion des équipements, des réseaux et télécommunications
- Gérer le stock de consommables et petits matériels ;
- Superviser ou maintenir les différents outils, les logiciels systèmes et infrastructures de
communication ;
- Installer et configurer les postes de travail, mettre à jour les progiciels et équipements
informatiques ;
- Installer du matériel informatique suivant les demandes ponctuelles des usagers (réunions, Wifi, …) ;
- Gérer la téléphonie IP ;
Domaine Gestion des incidents
- Traiter et suivre les incidents et demandes d’interventions informatiques, téléphoniques et de réseaux dans un délai adapté ;
- Effectuer un diagnostic ;
- Dépanner et assurer le bon fonctionnement des applications sur le pan technique ;
- Assister et conseiller les utilisateurs ;
- Demander le support prestataires, éditeurs ou opérateurs si nécessaires ;
Profil recherché :
Savoir (connaissances)
- Connaissance de l’architecture matérielle d’un poste de travail ;
- Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS, Android, IOS) ;
- Connaissance générale sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques (NAS, imprimantes, smartphones, tablettes) ;
- Connaissance générale sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;
Administration systèmes :
- Gestion quotidienne des actions sur Windows Server (Rôle DHCP, Active Directory, Serveur d’impression) ;
- Configuration des rôles/services Windows (LDAP, DNS, Hyper-V, WSUS, WDS, NPS) ;
Administration Réseaux :
- Connaissance des Firewall : Fortinet – Ubiquiti ;
- Connaissance des systèmes Wifi : FortiAP ;
- Mise en place de stratégies de sécurités réseaux. (Réseau NPS, GPO, Filtrage MAC et IP.) ;
Logiciels et matériels :
- Windows: Windows SRV et Windows 10/11;
- Connaissance de base en Virtualisation : VMware ESXI, Vcenter, HyperV, ProxMox ;
- Hardware: Raid HDD/SSD, Nas Synology;
- Messagerie : Gmail pro, Outlook365 ;
Savoir-faire
- Travailler en transversalité avec l’ensemble des services ;
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
- Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
- Conduire un entretien d’assistance par téléphone ;
- Utiliser les outils de support à distance ;
- Rédiger des supports d’informations (procédures, chartes, …)
- Respecter les procédures ;
- Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ;
- Travailler en équipe ;
- Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
- S’adapter aux évolutions technologiques ;
- Savoir communiquer et rendre compte ;
- Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1 ;
Savoir-être
- Avoir le sens du service public et de l’intérêt général
- Rigueur, organisation, autonomie, créativité, capable d’initiatives ;
- Montée en compétence rapide ;
- Bonnes qualités relationnelles, capacité de travail en équipe ;
- Règles de confidentialité à respecter, discrétion et déontologie ;
- Pédagogie (assistance et formation des utilisateurs) ;
- Respect des procédures et capacité à les faire évoluer opportunément ;
- Respect de la hiérarchie ;
La Communauté de Communes du Canton d'Erstein (CCCE), dont le siège est situé à Benfeld à proximité immédiate de la gare, est issue d'une fusion de trois communautés de communes et est devenue la première Communauté de Communes du Bas-Rhin.
Les compétences du service informatique sont mutualisées avec la Mairie d’Erstein.
La Communauté de Communes du Canton d'Erstein recrute un Technicien informatique système et réseaux.
Sous l'autorité du Directeur des Systèmes d’Informations, vous serez en charge du bon fonctionnement du parc informatique. Vous assurez la gestion des équipements, des réseaux et des télécommunications ainsi que la gestion des demandes et incidents.
Le poste est basé au siège de la CCCE à BENFELD et à la Mairie d'ERSTEIN.
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