CLARITEAM est spécialiste des infrastructures IT et de la performance des systèmes d’information. Dans des environnements complexes et en mutation continue, les équipes de Clariteam aident les DSI à répondre aux exigences de flexibilité et d’agilité des métiers de l’entreprise.
Transverses, les services de Clariteam couvrent des grands domaines tels que : Infrastructure IT & Cloud, Expérience utilisateur et Performance applicative, DevOps et Gestion des Data centres.
Partenaire des éditeurs majeurs, Clariteam accompagne ses clients dans l’aide aux choix des technologies, leurs mises en œuvre et intervient dans des projets d’externalisation que ce soit des services managés ou d’infogérance.
Description du poste
Rattaché au Responsable Opérationnel de la mission, en tant que Responsable de site, votre rôle sera notamment de :
* Etre l'interface privilégiée du client
* Assigner les tâches aux techniciens sur de multiples sites
* Gérer les priorités
* Gérer les plannings
* Contrôler la qualité et les délais des interventions
* Contrôler la qualité des référentiels
* Réaliser les reportings
* Garantir le respect des SLA et KPI
* Garantir le respect du délai de prise en compte des incidents
* Former et accompagner les techniciens dans leur montée en compétences
Au besoin, vous pourrez être amené à réaliser des gestes techniques.
Déplacements sur Trappes à prévoir.
Profil recherché
De formation supérieure Bac+2 en informatique, électrotechnique, ou d'une formation de reconversion en datacenter ou IT,vous justifiez de plusieurs années d'expérience en Datacenter pour des grands comptes, à la fois en tant que technicien et également comme coordinateur / référent de site.
Une expérience de lagestion d'environnement multi sites sera un atout indéniable.
Vous avez de solides connaissances des règles RH de base et de la gestion des conflits.
Pédagogue, vous savezformer et accompagnerune équipe.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre organisation.
Force de proposition, vous avez un bon relationnel, des qualités d'écoute et un sens du service développé.
Ce poste contient des interventions en HNO et des astreintes 24 / 7 à réaliser.
Un moyen de transport personnel est requis pour ce poste, à minima un permis de conduire.
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