Un poste qui sort du lot
Vous occupez une fonction transverse mêlant gestion administrative, relation client et suivi d'activité dans un environnement technique. Véritable interface entre les clients, les équipes terrain et le service Construction, vous contribuez au bon déroulement des opérations et à la satisfaction client.
Faites briller votre carrière au coeur des projets techniques
Et si votre prochain poste vous permettait de conjuguer sens du service, organisation et coordination, tout en évoluant dans un secteur d'avenir ?
Rattaché(e) au Responsable Construction, vous répondez aux sollicitations des clients, gérez les réclamations et assurez la planification et le suivi des interventions SAV. Vous prenez également en charge l'ensemble de l'administratif lié à l'activité du service Construction.
Vos défis quotidiens
- L'accueil des clients (physique et téléphonique)
- Le suivi du traitement des dossiers clients notamment sur l'ERP
- La gestion des litiges en lien avec le service commercial
- La planification et la coordination des interventions SAV des ressources (internes & externes)
- Le suivi des interventions des salariés/sous-traitants auprès des clients
- La remontée d'information de tout dysfonctionnements liés aux interventions, réclamations clients, etc.
- Le suivi administratif et financier (commandes, factures) du service construction en lien avec les autres membres de l'équipe
- Le suivi de l'activité du service (reporting, compte rendu, etc.)
- La satisfaction client en proposant avec le support dfu pôle construction des soluations adaptées aux problèmes et besoins clients
- La préparation et le suivi des demandes de CONSUEL
Cette description n'est pas exhaustive. Les missions peuvent évoluer selon les besoins de l'entreprise ainsi que vos compétences et motivations.
Chez nous, l'envie d'apprendre et de s'impliquer ouvre des portes : si vous êtes volontaire et proactif(ve), vous pourrez rapidement prendre part à des projets plus larges et variés au sein de l'entreprise.
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