En lien direct avec la Direction du magasin, vous pilotez l'ensemble du Service Caisses et Accueil :
* Management d'équipe : Encadrement, animation et montée en compétences de vos équipes (hôtes(ses) de caisse, responsables de ligne, personnel d'accueil),
* Gestion opérationnelle du pôle caisses : Organisation des plannings, gestion des flux en ligne de caisse, traitement des litiges clients,
* Suivi des indicateurs de performance : Productivité, taux d'attente, satisfaction client,
* Garantir l'application des procédures internes : Sécurité, contrôle de la démarque, gestion des fonds de caisse,
* Collaboration transverse avec les autres services (DRH, sécurité, direction magasin).
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