Notre client, distributeur d'énergie réputé qui valorise le savoir-être avant la compétence, recherche un Gestionnaire de Clientèle BTOB F/H. Poste en intérim à pourvoir rapidement.Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes :
- Traiter les sollicitations entrantes (mails, téléphone, CRM) de manière efficace et personnalisée.
- Apporter des réponses claires et précises sur les offres, contrats, facturation, consommation,
échéanciers, etc.
- Gérer les contrats clients (renouvellements, résiliations, avenants, transferts, traitement des flux).
- Contrôler la cohérence des données dans les outils (CRM, ERP, base contrats).
- Accompagner les clients tout au long de leur cycle de vie : gestion courante, situations sensibles.
- Être garant(e) de la qualité de la relation client et de la satisfaction.
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