Assistant commercial (h/f) (autres)

Adecco recrute.
Responsable Customer Care H/F - CDI. Localisation : Métropole lilloise - neuville en ferrain
Poste à pourvoir : dès que possible
Contrat : CDI
Rémunération : entre 35 000 € et 40 000 € brut annuel

.
L'entreprise. Adecco recrute pour l'un de ses clients, groupe industriel international, un(e) Responsable Customer Care H/F dans le cadre d'un renforcement de ses équipes.

.
Vos missions. Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous êtes garant(e) de la gestion des flux clients et de la performance du service Customer Care.

Missions principales.
- Superviser et coordonner l'activité Customer Care (commandes, facturation, litiges)
- Manager une équipe dédiée (Customer Care & facturation)
- Assurer l'interface entre les services commercial, logistique et comptable
- Piloter le suivi des commandes de la saisie jusqu'à la facturation
- Suivre et résoudre les litiges clients (livraison, facturation.)
- Mettre en œuvre des actions pour atteindre les objectifs de CA et volumes
- Produire des analyses, reportings et prévisions à destination des équipes commerciales
- Participer à l'élaboration des offres tarifaires en lien avec les coûts industriels
- Suivre et mettre à jour les indicateurs de performance (KPI)
- Contribuer au processus de forecast et aux réunions commerciales internationales
- Garantir la mise à jour des tarifs

Management.
- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les membres de l'équipe
- Assurer le recrutement, l'évaluation et la formation

Qualité / Sécurité.
- Veiller au respect des règles QHSE
- Contribuer aux démarches d'amélioration continue

Prêt(e) à relever de nouveaux défis et à rejoindre un client dynamique dans cette aventure captivante ? Postulez dès maintenant ! Votre profil.
- Formation Bac +4/+5 (commerce, gestion, supply chain ou équivalent)
- Expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire en environnement industriel
- Expérience confirmée en management d'équipe
- Anglais courant indispensable

Compétences clés.
- Solide maîtrise de l'administration des ventes (ADV)
- Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles
- Leadership, sens du service client et orientation résultats
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP.)
- Esprit d'analyse et capacité à piloter des indicateurs
- Capacité à travailler en transversal

.
Ce que nous vous proposons.
- Un poste stratégique au cœur des opérations
- Un environnement industriel dynamique et international
- Un rôle à responsabilités avec management d'équipe

. Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant auprès d'Adecco !