En tant qu'Assistant ADV Fertilisants, vous serez au coeur de la relation client et de la gestion des commandes.
Vos missions principales incluront :
- La réception, la saisie et le suivi des commandes clients, en garantissant leur conformité et leur traçabilité.
- La vérification des disponibilités produits et la coordination avec les services approvisionnement et logistique pour éviter les ruptures.
- La préparation et la transmission des documents nécessaires à l'affrètement, en collaboration avec les transporteurs et les clients.
- La gestion des dossiers clients, incluant l'enregistrement des nouveaux clients et le contrôle des documents administratifs.
- Le traitement des réclamations et litiges, dans le respect des procédures établies.
- Le reporting régulier via des tableaux de bord pour suivre les indicateurs clés (stocks, délais, satisfaction client).
Ce poste, basé au siège, s'inscrit dans une dynamique d'optimisation des processus administratifs et logistiques. Vous contribuerez directement à la satisfaction client et à la fluidité des opérations, dans un environnement où rigueur et réactivité sont essentielles.
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