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Dernière mise à jour : il y a 8 heures
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Description de poste
Poste : Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, propose des offres d'emploi dans l'industrie en CDI, CDD ou intérim.
Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) Manager Qualité Clients en CDD pour une durée de 7 mois, du 1er juin 2025 au 15 décembre 2025.
Rattaché(e) à la Responsable Qualité Clients, consommateurs et fournisseurs, vous êtes l'interlocuteur Qualité pour un portefeuille de clients européens. Vous coordonnez les activités liées à la qualité client et maintenez de bonnes relations avec nos clients.
Vos missions :
* Piloter des dossiers techniques, accompagner les visites et audits de référencement
* Rédiger et mettre à jour les cahiers des charges pour les clients européens
* Suivre les réclamations et demandes clients, assurer la communication interne et les réponses dans les délais
* Gérer les retraits et rappels
* Participer aux cellules de crise relatives à votre portefeuille clients
Management et animation d'équipe :
* Manager une équipe de 3 personnes
* Animer la feuille de route, les indicateurs et les plans d'actions
* Réaliser les entretiens de suivi de performance, développement, et suivre les objectifs
Profil :
Issu(e) d'une formation Bac+5 en ingénierie agro-alimentaire ou Master 2 avec spécialisation en Qualité, avec au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur agroalimentaire axé sur les produits laitiers. Expérience en management souhaitée.
Solides connaissances en qualité client, outils de gestion de la relation client (CRM), procédure de retrait et rappel de produits, gestion de crises. Excellentes compétences relationnelles, organisation, proactivité, capacité de synthèse, gestion du stress.
Niveau d'anglais professionnel courant requis.
Entreprise : Nous accompagnons les entreprises et candidats via des prestations de recrutement et d'intérim spécialisées dans les fonctions techniques et scientifiques liées à l'industrie.
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