Chez Avanci, agence conseil en Data client et CRM, nous sommes spécialisés en data et IA. Nous aidons nos clients à structurer et activer leurs données.
Notre force ? La richesse de nos expertises : Data intelligence, Data activation, Data Management, Content Factory et enrichissement de données grâce à Profilia, notre plateforme webservice de mise à disposition de contacts.
De l'acquisition à la fidélisation, nous exploitons le potentiel de la data et délivrons une expérience client personnalisée et fluidifiée.
Notre enjeu ? Accélérer le business de nos clients .
Pour accompagner nos équipes, nous recrutons un.e Chef de projet CRM à Tours !
Rattaché.e à l'équipe Projet / CSM Data et CRM, vous intervenez dans le déploiement de plateformes de Marketing Automation (Marigold, Actito, Brevo, etc.) et dans la mise en place de stratégies relationnelles.
Vous pilotez un portefeuille de projets, êtes garant.e de leur succès et de la satisfaction client. A ce titre, vous :
- Recueillez, analysez et cadrez les besoins des clients pour comprendre leurs enjeux business et marketing;
- Structurez et animez les phases clé du projet (Coproj, COPIL et ateliers de définition du besoin, workshops, etc);
- Négociez et assurez le respect des engagements forfaitaires (qualité, coût, délai);
- Pilotez, de manière transverse, les équipes métiers (Data Engineer, Data Manager et CRM Manager) en charge de l'exécution des multi-projets;
- Êtes le.la référent.e fonctionnel.le sur les sujets CRM pour accompagner nos clients dans leur trajectoire data et CRM ;
- Vous êtes en mesure d'accompagner les clients dans la définition de leur trajectoire CRM et Data : plans d'activation PRM/CRM, recommandations d'actions, segmentation RFM, règles de gestion fonctionnelles;
- Vous Identifiez et proposez des améliorations continues des dispositifs CRM pour maximiser l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client;
- Vous suivez et analysez les performances des campagnes CRM, produisez des rapports et formulez des recommandations d'amélioration.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents interlocuteurs
- Les pôles d'expertises de l'agence Avanci qui réalisent les prestations, ainsi que les pôles d'expertises de MVGroup pour nos clients multi-filiales.
- Les directeurs et directrices conseil avec lesquels vous travaillerez sur les stratégies data & CRM recommandées à nos clients.
- Les prestataires ou DSI de nos clients pour la mise en place de plateforme Data & CRM, ainsi que les équipes marketing dans la mise en oeuvre des stratégies relationnelles définies.
- Votre pôle, pour échanger sur les meilleures pratiques et axes d'amélioration dans une logique de co-construction.
Chez AVANCI, quelle que soit l'expertise ou les missions, la maîtrise et l'utilisation de l'IA font partie intégrante de nos attentes et de notre quotidien.
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