Consultant confirmé - expert crm h/f

Square Management est un cabinet de conseil spécialisé en stratégie et organisation qui accompagne ses clients dans l’anticipation, la conception et la réalisation de leurs projets de transformation, en France, en Belgique et au Luxembourg. Square Management est organisé autour deux offres complémentaires : Une offre de conseil en stratégie sous la marque Circle Strategy Une offre de conseil en organisation et management articulée autour de 10 domaines d’excellence: Data & IA, Digital & Marketing, Innovation, Organisation & Efficiency, Payments, People & Change, Regulatory & Compliance, Risk & Finance, Supply Chain & Sustainability. Square Management est un acteur unique, qui, fort d’un réseau de 900 collaborateurs, développe des méthodes spécifiques pour chacun de ses domaines d’excellence, aidé des 30 chercheurs du Square Research Center. VOTRE FUTUR Dans le cadre du renforcement de notre Domaine d’Excellence (DomEx) « Digital & Marketing », nous sommes à la recherche d’un Consultant confirmé en organisation & transformation H/F, avec une spécialisation avérée sur les enjeux CRM. Pour nos clients : Concevoir des stratégies d’activation omnicanales, pour générer du trafic et des leads qualifiés sur l’ensemble des canaux de transformation on et offline Assurer la conception et le delivery des dispositifs d’activation client (email, push, bannières, SMS, appels sortants CRC…) Accompagner les équipes CRM sur les enjeux data marketing : choix des ciblages, KPI de suivi de performance, dashboard de suivi, données à exploiter pendant les parcours clients pour créer des mécaniques de triggers ou de rebonds Piloter les campagnes en mode projet : respect des calendriers, interactions avec les contributeurs internes et externes, adaptation des dispositifs aux objectifs, suivi de la qualité Améliorer la connaissance client : exploitation de la donnée interne, enrichissement via de la donnée externe, analyse marketing En interne : Contribuer à la production de contenus d’expertise (podcasts, focus, articles, interviews et tables rondes) pour le Domaine d’Excellence Digital & Marketing Contribuer à la montée en compétence globale des consultants CRM, via la formation continue, la veille métier et sectorielle, le partage de connaissances PROFIL RECHERCHE Diplômé d’une formation Bac5 d’études supérieures en école de commerce, école d’ingénieur ou université. Vous avez une première expérience CRM réussie en cabinet ou chez l’annonceur Vous avez déjà utilisé des outils CRM & Marketing Automation (Salesforce, Adobe Campaigns, Brevo, Batch…) Vous avez un savoir-faire en marketing digital : stratégie d’activation client, com digitale, appétence data, web analytics… Rigoureux dans la réalisation de vos objectifs, vous disposez de bonnes capacités organisationnelles et de gestion du temps. Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs de Square (humilité, pragmatisme, ambition, mouvement) Vous êtes capable de réaliser des missions en anglais DONNER DU FUTUR AU TALENT Square Management vous accompagne pour réussir vos projets et développer vos talents au travers : Notre programme de formations personnalisé « Square Institute » Notre équipe de chercheurs rattachée au Square Research Center Un management de proximité Notre système de mentorat unique Notre accompagnement référent / référé Le partage d’expertise par le biais des Domaines d’Excellence Notre système de rémunération variable attractif NOS AVANTAGES Hybridation du travail selon la politique de nos clients Plan d’épargne retraite et salariale en entreprise CET CSE Titres de restauration Indemnité transports Abonnement sport et bien-être Mécénat de compétences Partenariat pour le bien-être mental Attentif au bien-être de ses collaborateurs, Square Management vous propose une évolution de carrière en adéquation avec vos ambitions au sein d’une ambiance conviviale et d’événements renforçant la cohésion d’entreprise.