Conseiller(e) mutualiste

Mutuelle professionnelle de proximité et de solidarité, la Mutuelle Complémentaire des Agents Publics s'adresse aux fonctionnaires d'Ile de France et plus particulièrement aux agents des fonctions publiques territoriale et hospitalière ainsi qu'à leur famille.
Nous proposons des couvertures complémentaires santé adaptées ainsi que de nombreuses actions de préventions.
Chiffres clés :
99 523 personnes protégées (70 643 adhérents)
68 millions d'Euros de cotisations (hors taxes)
51 millions d'Euros de prestations versées
75 ans au service du droit universel à la santé

La Mutuelle Complémentaire des Agents Publics recherche dans le cadre de la réorganisation de son accueil, un(e) conseiller(e) mutualiste en charge d'apporter des réponses sur les garanties et dossiers de complémentaire santé de ses adhérents.
Le/la candidat/e sélectionné/e sera en charge d'apporter une réponse aux demandes de nos adhérents relatives à leur situation vis à vis de notre organisme, dans un esprit de qualité de service et de fidélisation, et en conformité avec les engagements de l'entreprise.


MISSIONS PRINCIPALES

- Accueillir, renseigner, orienter les adhérents sur toute question concernant :Les prestations sécurité sociale et mutuelle
- Les adhésions et les cotisations, les contrats mutualistes
Gérer les réclamations Assurer l'interface entre l'adhérent et les services de la Mutuelle,Assurer la mise à jour des fichiers adhérentsAccueillir et renseigner tout visiteur souhaitant adhérer à la MutuelleValoriser notre offre auprès des prospects et les transmettre au service CommercialParticiper à l'amélioration continue de la qualité de service par la remontée de tout dysfonctionnement ou d'information pertinente
PROFIL RECHERCHE :

- Aisance relationnelle / Expérience de la relation client
- Connaissances dans le secteur de la complémentaire santé, la législation et la règlementation du régime de santé
- Autonome
- Ponctuel et Assidu
- Aptitudes au travail en équipe
- Faculté d'adaptation et dynamisme
- Capacité rédactionnelle
- Aisance avec l'utilisation des outils informatiques
COMPÉTENCES RECOMMANDÉES

- Connaitre la législation et la règlementation du régime de santé
- Avoir des connaissances sur les systèmes de protection sociale, l'assurance maladie, la prévoyance et leur évolution
AVANTAGES SOCIAUX:

- Régime de 13 RTT et congés supplémentaires
- Prime annuelle collective selon les règles en vigueur
- CSE
- Contrat santé collectif pris en charge à 60% par l'employeur
- Prise en charge des transports en commun à 60%
- Tickets restaurant
Type d'emploi : Temps plein, CDD à pourvoir dès que possible