Agent(e) d'exploitation h/f

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un(e) Agent(e) D'exploitation H/F

Rôle & Mission

Nous recrutons pour le compte d’une entreprise spécialisée dans le transport routier de marchandises et la logistique, proposant des solutions sur mesure à ses clients en France et en Europe.

Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, vous êtes au cœur de l’organisation logistique et jouez un rôle clé dans le bon déroulement des livraisons et la relation avec les chauffeurs :

1. Accueil et départ des chauffeurs

2. Affectation des véhicules selon les plannings et consignes

3. Prise de rendez-vous pour les livraisons, par téléphone et mail

4. Suivi en temps réel des tournées de livraison

5. Assistance aux chauffeurs en cas de besoin

6. Support logistique et administratif des livreurs

7. Contrôle et clôture des retours de tournées

8. Accueil des clients et transporteurs

9. Gestion du SAV partenaires : suivi des colis, traitement des réclamations, réponse aux demandes d’information

10. Traitement des litiges transport

Profil recherché

11. Première expérience en exploitation transport, logistique ou relation chauffeurs
12. Bonne capacité à gérer les priorités et les imprévus
13. À l’aise avec les outils informatiques (Excel, mail, outils de suivi tournées)
14. Bon relationnel, esprit d’équipe et sens du service client
15. Réactif(ve), organisé(e), rigoureux(se) et capable de travailler dans un environnement dynamique

Avantages :

16. Participation / intéressement
17. Tickets-restaurants (8,40 €/jour dont 5,40 € pris en charge par l'entreprise via SWILE)
18. Mutuelle à 60 % prise en charge
19. Indemnités repas / prise en charge transport
20. Événements d'entreprise réguliers (barbecue, Noël, team building...)

SP25

EPITECH est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.