Chargé de projet – designer ux h/f - alternance

Description du poste et Missions

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Le poste :

En tant que Chef de Projet – Designer UX H/F – Alternance sur le site de Châtillon, vous jouez un rôle clé au sein de la Direction de la Stratégie, de la Transformation & des Risques, dans l'équipe Projets Expérience et Parcours Client.

Vous intégrez une équipe dynamique et évoluez sur des missions variées et transversales, en lien avec de nombreux interlocuteurs internes. Ce poste vous permettra de développer des compétences concrètes en gestion de projet, design de parcours client et conduite du changement.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

* Pilotez des projets clients en lien avec les directions métiers : Vous contribuez à la gestion et au suivi de projets transverses orientés expérience client, en coordination avec les équipes concernées.
* Mettez en place et suivez des expérimentations : Vous participez à la conception et au suivi de démarches expérimentales et restituez les enseignements sous forme de retours d'expérience (REX).
* Designez des parcours client : Vous concevez et modélisez des parcours client en utilisant des méthodologies adaptées (Blueprint) et réalisez des maquettes via des outils de design (Figma).
* Intégrez l'IA dans la fluidité des parcours : Vous explorez et proposez des solutions basées sur l'intelligence artificielle pour améliorer l'autonomie des clients et fluidifier leur expérience.
* Accompagnez le changement au sein des équipes : Vous contribuez à l'animation et à l'acculturation des équipes dans le cadre des projets menés.


Profil recherché

Expérience souhaitée :

* Vous préparez un diplôme Bac+3 / Master 1 en école de design, école de commerce avec spécialisation UX, ou Master en stratégie digitale.

Qualités personnelles :

* Sens du client et écoute empathique
* Curiosité et appétence pour l'IA
* Capacité d'animation et de conduite du changement

Outils et compétences techniques :

* Maîtrise d'un outil de design type Figma
* Connaissance des outils de parcours client (Blueprint)
* Maîtrise des outils d'IA générative et capacité à prompter efficacement

Nos avantages :  

* Carte déjeuner et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
* Accord d’intéressement
* Forfait mobilité durable (jusqu’à 400 €/an)
* Une communauté active de plus de 250 alternants répartis dans toute la France
* Un parcours d’intégration dédié et un accès à des formations internes en libre-service.
* Un suivi personnalisé par les Ressources Humaines et votre tuteur
* Des opportunités de postes possibles au sein du Groupe Vyv à l’issue de l’alternance
* La possibilité de participer à des événements internes et des actions porteuses de sens comme des courses solidaires, des challenges sportifs ou des actions de prévention sur la santé.