Charge de qualification f/h

Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un Acheteur F/H pour rejoindre l'équipe de Tony. Le poste en quelques phrases ? Le rôle du chargé de qualification (F/H) consiste à prendre contact avec les clients potentiels (prospects) pour leur proposer les produits et les services de l'entreprise. Il/ Elle doit décrocher des rendez-vous qui seront ensuite exploités par l'équipe commerciale. Les missions sont variées, elles consistent notamment à : * Effectuer une présentation de l'appel * Entretenir et valoriser l'image de la société * Ecouter le prospect afin d'identifier sa demande lors d'un appel entrant et y apporter une réponse efficace et adaptée * Effectuer une découverte des besoins du client dans le cadre d'un appel sortant * Informer la clientèle sur les produits et les services disponibles, valoriser l'offre de l'entreprise, informer la clientèle sur les tarifs, les délais de livraison et certains aspects techniques * Déceler les opportunités commerciales et effectuer une proposition de rendez-vous * Conduire l'entretien avec rapidité, efficacité et de manière structurée * Traiter les objections du prospect * Veiller à la parfaite compréhension des motifs du rendez-vous auprès du prospect * Assurer une action de confirmation des rendez-vous au prospect (e-mail, courrier, SMS, appels) * Réaliser la qualification des fiches prospects lors de la conclusion des appels (rappel, relance, rendez-vous, refus) * Enrichir le dossier client de toute nouvelle information et mettre à jour la base de données informatisée le cas échéant (adresses, numéros de téléphone, interlocuteur, adresse mail) Dans le cadre des campagnes de prospection, le téléprospecteur doit assurer le traitement et le suivi des actions commerciales mises en place par le service marketing : * Respecter le délai de traitement des fichiers et des opportunités en fonction des consignes établies par le service marketing * Assurer une démarche active de prospection du fichier (appel, relance, qualification) * Effectuer une présentation de l'offre commerciale conformément aux consignes (délai de souscription, produit, offre promotionnelle) * Recueillir et synthétiser les informations pour qualifier le fichier client en se conformant aux procédures * Pratiquer les techniques de communication, questionnement, reformulation * Le téléprospecteur assure la gestion du planning d'un ou plusieurs conseillers sécurité.