CARREFOUR MARKET SAINT AFFRIQUE recherche activement à renforcer son équipe d'hôtes et hôtesses de caisse.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, accueillante et respectueuse de l'humain ?
Vous voulez mettre vos compétences, votre motivation et votre sérieux au service d'un magasin phare de SAINT AFFRIQUE ? Candidatez à cette offre.
Gérer la relation client
Accueillir, renseigner et orienter,
Assurer ou gérer certaines réservations ou location,
Réaliser des appels sonorisés,
Gérer les retours et les avoirs,
Organiser et distribuer les relais colis.
Réceptionner, filtrer et transférer les appels téléphoniques
Identifier le correspondant et l'objet de l'appel,
Réponde à la demande exprimée,
Acheminer les appels en interne.
Synthétiser et transmettre les messages
Restituer les éléments importants et pertinents d'un message,
Appliquer les procédures de transmission des messages.
Exécuter des tâches administratives courantes
Exécuter des opérations liées au traitement de document (classement, photocopie, .),
Réceptionner et dispatcher des courriers.
Enregistrer les ventes
Gérer la file d'attente et accueillir le client à la caisse,
Contrôler les produits et enregistrer chaque article vendu,
Fidéliser le client,
Etablir une facture.
Valider le paiement et la caisse
Effectuer les opération d'encaissement,
Vérifier le fonds de caisse en début de service,
Effectuer le comptage de la caisse en fin de service.
Assurer la vente ou la proposition de prestations complémentaires (services privilégiés, carte de fidélité)
Participer aux tâches quotidiennes du magasin
Veiller à la bonne tenue et la propreté de caisse d'affectation,
Participer aux inventaires.
COMPETENCES CLEFS
SAVOIRS
Connaitre les procédures d'accueil,
Connaitre les procédures de remboursement et retour de marchandises,
Connaitre les procédures de paiement et les règles de gestion et de contrôle à appliquer.
SAVOIRS FAIRE
Connaitre l'implantation du magasin, se tenir au courant des changements et mémoriser les informations,
Savoir adapter son activité en fonction des priorités et des pics d'affluence
Savoir donner des explications claires et concises,
Savoir rechercher les informations où les interlocuteurs en fonction des demandes de la clientèle,
S'adapter au différents profils de clientèle,
Connaitre les procédures de paiement et les règles de gestion et de contrôle à appliquer,
Connaitre et appliquer les procédures d'accueil en magasin,
Connaitre et appliquer les procédures de gestion de caisse et d'encaissement,
Etre capable de proposer des services additionnels,
Savoir ajuster son activité pour absorber les pics,
Maitriser les fonctionnalités d'une caisse et d'un terminal de paiement,
Savoir appliquer les normes en vigueur de la signalétique magasin,
Connaitre et appliquer les règles de sécurité.
SAVOIR ETRE
Avoir le sens du service,
Savoir entretenir de bonne relation,
Etre proactif,
Savoir pratiquer l'écoute active,
Avoir une bonne présentation.
Ce poste est à pourvoir par une personne qui passera obligatoirement en caisse pendant une durée à définir selon vos compétences
Travail de 30h par semaine du lundi au dimanche matin, évolutif en temps complet.
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