Réceptionniste / concierge (h-f-x)

Description du poste



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vous êtes en charge de l’accueil et de la prise en charge du client depuis son arrivée, jusqu’à son départ, et devez contribuer à la réalisation des objectifs qualitatif de la marque en respectant les standards de la marque Sofitel.

Technique de métier :
Accueillir les clients et visiteurs avec professionnalisme et courtoisie,
Répondre aux appels téléphoniques et diriger les appels vers les services appropriés,
Gérer les réservations et les demandes de renseignements,

Assister les membres de l'équipes dans différentes tâches selon les besoins.
Maintenir un excellent niveau de propreté et d'hygiène à la réception.

Gestion :
Vous travaillez dans le respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement.
Vous êtes en charge du fond de caisse qui vous est confié, ainsi que de la préparation et de l’envoi des factures.

Hygiène/sécurité des personnes / environnement :
Vous veillez à la propreté de votre lieu de travail, devez appliquer les règles de sécurités de l’hôtel (incendie), et respecter les engagements de la « charte environnement »

PROFIL RECHERCHÉ
Expérience minimum requise :
1 à 2 ans d'expérience minimum

Niveau d'études :
BTS (bac+2) - Spécialisation hôtellerie ou tourisme.

Langues obligatoires :

* Français (Langue d'usage)
* Anglais (Langue de travail)

Langues souhaitées:

* Italien ou espagnol

Une connaissance du logiciel Opéra Cloud et de Résa-Web sera appréciée.



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