Chef de projets

Job Title: CHEF DE PROJETS

Job Description

Rattaché au responsable de la direction Projets & Delivery ou à un directeur de projet, le Chef de Projets a pour mission de piloter la mise en place et la livraison de nos services sur son portefeuille de projets dont il a la responsabilité. Portant la responsabilité du contrat et du service à mettre en oeuvre, il fixe les objectifs et pilote les performances en collaboration avec la direction technique et la direction des opérations en réponse aux attentes du client. Il garantit la qualité de la relation client en tant qu’interlocuteur privilégié du donneur d’ordres.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

1. Pilotage de projets d’envergure :
o Recueillir et analyser les besoins clients afin de définir la cible
o Piloter le cadrage et le déploiement selon le planning et le budget défini
o Évaluer et gérer les risques
2. Pilotage des performances opérationnelles :
o Dimensionner les équipes de production au regard des volumes et hypothèses
o Partager les objectifs et s’assurer des moyens mis à disposition
o Analyser les indicateurs de production et identifier les leviers d’amélioration
3. Coordination d’équipes transverses :
o Anime, motive les équipes autour d’objectifs communs
o Coordonne les actions des membres de vos équipes projet
o Mobilise les expertises nécessaires
4. Gestion de la relation client :
o Crée une relation de partenariat avec vos clients donneurs d’ordres
o Partage les bonnes pratiques WKS et apporte votre valeur ajoutée
o Organise, prépare et anime les comités clients
5. Mission de conseil :
o Intègre le métier et les attentes du secteur et de l’activité du Client
o Contribue à la construction d'une relation de partenariat entre le Client et Webhelp
o Partage les bonnes pratiques des autres opérations avec le Client
o Anticipe les futurs besoins client pour créer de la valeur

En rejoignant l’équipe, vous aurez également l’opportunité de prendre part à la stratégie de l’entreprise et à son développement : contribution à l’action commerciale (avant-vente, détection d’opportunités), aux initiatives de développement interne.

EXPÉRIENCES ET FORMATION :

* Diplômé(e) d’une grande école d’ingénieur, de commerce ou d’une grande université, avec au minimum 3 ans d’expérience en gestion de projets en prestation de service, en cabinet de conseil ou dans une société reconnue par son excellence
* Excellentes compétences en pilotage de projets et coordination d’équipes transverses
* Orienté client, solution et résultats
* Excellent relationnel, capacité à communiquer, convaincre et créer l'adhésion
* Savoir s’adapter à différents interlocuteurs (métiers, opérationnels, ingénieurs, C-Levels…)
* Rigueur, attention aux détails, capacité de prendre du recul

Location: FRA Issy-les-Moulineaux - 10 Esplanade de la Manufacture - 92130 Issy-les-Moulineaux

Language Requirements: English (Required), French (Required)

Time Type: Full time

Note: If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents.

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