En tant que Gestionnaire Technique SAV Energie, vous êtes un maillon clé de la relation client après‑vente.
Véritable interface entre nos clients, nos équipes techniques et nos fournisseurs, vous contribuez directement à la qualité de service et à la satisfaction client.
Vos missions principales :
* Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, e‑mail)
* Établir les devis et les commandes (pièces, interventions) et suivre leur traitement
* Planifier et coordonner les techniciens (préventif et dépannage urgent)
* Gérer les réclamations en lien avec les services concernés
* Assurer le suivi administratif des dossiers SAV
* Mettre à jour la base de données clients
* Gérer la logistique : réception, expédition, suivi des pièces
* Communication écrite en anglais
* Contribuer à l'amélioration continue du service client
#impactpositif
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