Guest relation manager

Guest Relation Manager

Référence :

Etablissement : Nancy

Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel, MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Type de poste : Guest Relation Manager (H/F)

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hôtellerie/Tourisme

Localisation : 54000

Dans le cadre de notre Formation, notre École Tunon Nancy recherche pour un de nos partenaires :

1. Un(e) Guest Relation Manager en alternance


Missions :

2. Assurer l’accueil physique des différentes clientèles
3. Personnaliser le service en fonction du profil et évaluer sa réussite
4. Être en contact permanent avec les différents services du resort (hôtel, thermes, restaurants, casinos, bars, homologues), pour préciser les besoins de ses clients
5. Répondre aux problèmes et demandes du client
6. Faire remonter les remarques et feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants
7. Collaborer à l’élaboration budgétaire par la mesure des ventes additionnelles générées


Profil :

8. Ouverture d’esprit
9. Sens de contact et de relationnel
10. Être à l’aise dans le monde du luxe
11. Très disponible
12. Une bonne culture générale


Conditions :

13. Alternance
14. Début du contrat : Début Juillet 2022
15. Poste situé à Nancy
16. Lieu de formation : Nancy
17. Rythme : 3 jours à l’école / 15 jours en entreprise