Technicien hot-line h/f

POSTE : Technicien Hot-Line H/F
DESCRIPTION : Notre client situé à PEROLS opère dans le commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles.
Quelle mission passionnante vous attend en tant que Technicien hot-line (F/H) ?
En tant que professionnel de l'assistance technique, vous avez la responsabilité d'analyser et de résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
- Qualifier et diagnostiquer techniquement les incidents matériels et systèmes signalés par les utilisateurs
- Accompagner et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et le traitement de leurs demandes
- Assurer le suivi des demandes sur l'outil support et maintenir à jour les dossiers d'incidents
Voici les détails de l'opportunité :
- Contrat: Intérim
- Durée: 2/mois
- Salaire: 11.88 euros/heure
Nous sommes fiers d'offrir des avantages exceptionnels aux travailleurs temporaires, y compris Fast TT, pour leur garantir une sécurité financière et professionnelle.
PROFIL : Nous recherchons un technicien hot-line (F/H) compétent pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques des utilisateurs.
- Maîtrise des environnements Windows 11 et Office 365, avec compétences en téléphonie Android et iPhone souhaitées
- Expérience d'au moins un an dans la gestion des tickets via Service Now avec un service de support
- Formation en informatique, idéalement un diplôme d'État de type BTS Services Informatiques aux Organisations
- Aptitude à assister les utilisateurs tout en mettant à jour les dossiers d'incidents avec précision
Processus de recrutement
Postulez en un clic, soyez contacté(e) sous 48h pour valider votre candidature. Rejoignez une équipe dynamique et surmotivée pour un poste à forte valeur ajoutée.