Référent.e social.e accès aux droits - cdd 6 mois

Vous êtes en charge de l'accueil du public orienté par l'accueil. Vous analysez et instruisez les demandes des usagers. Vous aidez à l'accès aux droits et à l'accompagnement des les démarches.

Catégorie

C

Missions

1. Réaliser des entretiens avec les usagersFaire un état des lieux de la situation de la personne, du point de vue de ses droits et des aides possiblesConseiller et orienter les personnes sur les démarches et les dispositifs adaptés à leur situationRechercher et mobiliser d’autres aides adaptées à la situation, notamment dans le cadre du FSLAider à l’accès aux droits sociaux et prestations, accompagner dans les démarches (minimas sociaux, retraite, santé, logement…)Faire le lien avec les partenaires, mettre les usagers en lien avec d’autres acteursRepérer et signaler les situations de discrimination et de vulnérabilité
2. Instruire les demandes d’aide facultative
3. Remettre les aides sous forme de Chèques d’accompagnement personnalisés (mandataire dans le cadre de la régie)
4. Gérer les dispositifs d’aide facultative et d’aide socialeRecevoir et traiter les dossiers d’aide légaleAssurer le traitement des tâches administratives quotidiennes (courrier, parapheurs…)Préparer, assister et traiter les retours de la commission hebdomadaire des aides facultatives
5. Organiser et participer à des temps d’information collective

Compétences

6. Connaissances
7. Connaissances des politiques sociales, des prestations sociales et des acteurs intervenant dans le domaineConnaissance des mécanismes d’accès et de maintien dans les droits et des bases du droit de la non-discriminationConnaissance des inégalités sociales vécues et les intégrer dans son positionnement et ses pratiques
8. Savoir-faire
9. Conduite d’entretienMobilisation des partenaires pour aider les usagers à accéder à leurs droitsUtilisation de l’outil bureautique et des logiciels métiers et des plateformes des différents partenairesGestion de situations relationnelles complexes ou conflictuelles
10. Savoir être et attitudes requises
11. Ecoute et analyse des besoins des usagersDistanciationTravail en équipe, communication et échange d’informationsDiscrétion

Contraintes du poste

12. Prise de congés en fonction d’un planning et en concertation avec les collègues et la hiérarchie

Informations complémentaires

13. Lieu de travail :
14. Hôtel de Ville
15. Moyens spécifiques détenus

Logiciels E-Sirius, Millésime, accès à la plateforme CAF partenaires et Espace partenaire de la CPAM, Géorienté