Technicien(ne) de proximité mac windows - kiosque (h/f)

Technicien(ne) de Proximité MAC Windows - Kiosque (H/F) - Pantin L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Vous savez que chaque geste compte ? Dans un environnement prestigieux où l'exigence est la règle, vous êtes le premier visage de l'assistance informatique. Votre sens du service et votre capacité à créer une expérience fluide font toute la différence pour les utilisateurs au quotidien. Votre mission Au sein du kiosque informatique, vous assurez un support de proximité premium auprès de collaborateurs aux attentes élevées. Vous prenez en charge : L'accueil et l'accompagnement des utilisateurs en face-à-face Le support Mac & Windows (obligatoire) Le dépannage matériel et logiciel (postes, imprimantes, périphériques) Le diagnostic, la résolution d'incidents et les escalades si nécessaire Le suivi des tickets dans l'outil interne L'installation, la configuration et le maintien du parc Le respect des standards et des codes du secteur luxe Port de costume obligatoire pour incarner le niveau d'image attendu. Votre profil Expérience réussie en support de proximité ou kiosque Maîtrise indispensable de MacOS et Windows Diplomatie, sens du relationnel, écoute et professionnalisme Capacité à comprendre l'impact de chaque action sur l'activité du client Présentation irréprochable, rigueur et autonomie Conditions CDI - Pantin Rémunération : 27-30 K€ selon profil Environnement premium, missions variées, montée en compétences assurée