Responsable réception / réseaux sociaux f/h

L'entreprise

Yelloh Village Domaine les Oréades*****, vous propose une immersion dans la nature pour des vacances actives en familles dans des mobil-homes haut de gamme, juste en face d'un des plus grands lacs landais, à la limite de la gironde et à moins de 25 mn des plages Océanes.

Description du poste

Domaine les Oréades – Sanguinet
🕒 CDI – Temps plein 39h
Prise de poste : à partir du 9 février

Le Domaine les Oréades, camping haut de gamme situé à Sanguinet, recrute un(e) Responsable Réception & Réseaux Sociaux en CDI.

Véritable poste clé du domaine, vous serez en charge de la gestion et de l’organisation de la réception, de la communication digitale via les réseaux sociaux, ainsi que de la coordination des événements proposés aux clients tout au long de la saison.

Vous participerez activement à l’image, à l’attractivité et à la satisfaction clientèle du site.

Missions principales

Responsabilité de la réception :

1. Encadrement et organisation de l’équipe réception

2. Accueil physique et téléphonique de la clientèle

3. Supervision des arrivées et départs (check-in / check-out)

4. Gestion des réservations, plannings et outils de gestion

5. Suivi de la satisfaction client et gestion des réclamations

6. Coordination avec les autres services du domaine

7. Formation et accompagnement des réceptionnistes saisonniers

Communication & réseaux sociaux :

8. Gestion et animation des réseaux sociaux du domaine

9. Création de contenus (photos, vidéos, publications, stories)

10. Mise en valeur des services, événements et temps forts du camping

11. Suivi de l’e-réputation et interaction avec la communauté

12. Participation à la stratégie de communication digitale

Gestion des séminaires :

13. Coordination des séminaires et groupes professionnels

14. Interface entre les clients entreprises et les équipes internes

15. Organisation logistique (planning, salles, équipements, restauration)

16. Suivi du bon déroulement des séminaires sur site

17. Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle professionnelle

Profil recherché

18. Expérience confirmée en réception, hôtellerie ou hôtellerie de plein air

19. Aisance relationnelle et sens du service client

20. Compétences organisationnelles et gestion des priorités

21. Intérêt marqué pour la communication et les réseaux sociaux

22. Autonomie, rigueur et esprit d’initiative

23. Capacité à travailler en période de forte activité

24. Connaissance du logiciel Eseason
25. Maîtrise de l’anglais appréciée (autres langues bienvenues)

Avantages

26. Possibilité de logement
27. Primes sur la satisfaction client en saison

Langues souhaitées

28. Anglais - Niveau avancé
29. Espagnol - Niveau intermédiaire

Réf: fb2ba-f-4c4f-b-bc6fe4