Responsable back office (h/f)

Description du poste :
Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients évoluant dans le secteur de l'Energie, un Responsable Back Office H/F.
Rôle et Missions:
* Encadrer et animer l'équipe au quotidien, organiser les tâches et réaliser des briefs réguliers.
* Fixer et suivre les objectifs productifs et qualité, motiver les collaborateurs pour atteindre les KPI.
* Garantir la conformité des procédures et la qualité du traitement des dossiers, veiller à la satisfaction client.
* Identifier les dysfonctionnements, proposer des solutions et contribuer à l'amélioration des process.
* Participer aux projets transverses et accompagner l'équipe dans la prise en main des outils et changements.
* Développer les compétences des collaborateurs via coaching, formation et suivi individuel.
* Expliquer et déployer les orientations stratégiques, proposer des améliorations pour le service.
Description du profil :
Le Bon Candidat pour ce poste:
De formation Bac+2 vous justifiez d'une expérience professionnelle de minimum 5 ans, en tant que Responsable.
Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel.
Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes,
Vous avez une très bonne maitrise des outils informatiques ( Pack Office).
Très bon rédactionnel et bon niveau d'orthographe.
Vous êtes une personne à l'écoute, curieux, organisé et vous avez un esprit d'équipe.
N'hésitez plus postulez !