Au sein de l'Office de tourisme des Pays de Saint-Flour à Ruynes-en-Margeride, vous gérez l'espace d'accueil et le conseil en séjour à destination des visiteurs. Vous cultivez le relationnel avec les prestataires touristiques locaux pour qu'ils assurent un relais touristique au sein de leur établissement.
Sur le site, vous êtes intégré(e) et pouvez compter sur l'appui de l'équipe de la Maison des Services.
Sur la période, vous participez à la vie et aux actions de l'Office de tourisme.
Une expérience professionnelle enrichissante où la qualité de la relation humaine est privilégiée dans l'accueil des visiteurs. Une destination qui s'emploie à mettre en valeur et préserver ses espaces naturels, à développer l'itinérance, à promouvoir la culture et l'ouverture.
Missions :
Conseil en séjour auprès des visiteurs :
- Accueillir et conseiller le client (accueil physique, téléphonique, via Internet),
- Dispenser un conseil personnalisé en valorisant le potentiel touristique local,
- Promouvoir la vente et vendre les produits boutique, les visites guidées et les animations, assurer la billetterie et gérer la tenue de la caisse accueil,
- Mettre à jour les disponibilités, proposer et effectuer les réservations hébergement,
- Assurer la gestion de l'espace accueil,
- Qualifier les contacts clients renseignés,
- Respecter vis-à-vis des visiteurs les engagements et les procédures liés à la démarche qualité.
Gestion de l'information touristique
- Mettre à jour l'information touristique dans le Système d'information touristique APIDAE (animations, offres touristiques.),
- Diffuser l'information auprès du public concerné (interne, externe, grand public, partenaires.),
- Collecter les animations et participer à l'élaboration du guide des animations
- Garantir la disponibilité de l'information touristique (classement, gestion des stocks),
- Générer des requêtes ciblées grâce au système d'information touristique.
Relationnel avec les prestataires touristiques
- Diffusion d'information régulièrement (brochures, mails.), visites sur site, prise de contacts pour mieux connaitre l'offre et accompagner le visiteur
- Valorisation des services de l'Office de tourisme
Compétences - Maitrise technique : pack Office (word, excel, powerpoint..), google drive, messagerie mail, rédactionnel, à l'aise avec les usages numériques.
Lieu de travail : Bureau de tourisme de Ruynes-en-Margeride. Les locaux de l'Office de tourisme à Ruynes-en-Margeride sont partagés avec ceux de la Maison des services.
Date de début et de fin de contrat. Souhaité : mi-mai à mi-septembre (4 mois) - A voir avec les candidats selon leurs disponibilités
Type de Contrat : Contrat à durée déterminée de type saisonnier. Selon les profils, ce contrat est amené à se renouveler d'une année sur l'autre dans un souci de fidélisation du personnel.
Travail le week-end : printemps/automne (repos samedi et dimanche, mercredi après-midi, jeudi après-midi), dimanche matin en été (repos vendredi et samedi). Travail le 14 juillet.
Durée hebdomadaire de travail : de 24h hebdomadaire minimum, à 28h hebdomadaire. A voir avec les candidats.
Salaire indicatif : selon Convention Collective - légèrement supérieur au Smic : + 7 % (catégorie employé). Mutuelle d''entreprise et prévoyance - Valorisation horaire des heures le dimanche et financière des jours fériés travaillés - Paiement des congés payés en fin de contrat si souhaité.
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