Assistant(e) commercial(e) - h/f - stage/alternance - courtyard by marriott toulouse airport

Notre Entreprise

Idéalement situé à proximité de l'aéroport de Toulouse-Blagnac et du site Airbus, notre établissement 4 étoiles de 187 chambres accueille essentiellement une clientèle d’affaires, mais reçoit également de nombreux groupes loisirs, sportifs ou touristiques, grâce à ses infrastructures adaptées à tous les types de séjours.

Afin de recevoir notre clientèle et satisfaire ses besoins et ses attentes, notre établissement est aussi doté d'un restaurant, le K&B avec terrasse qui donne sur notre piscine privative, 3 salles de réunion, un Business Corner, une navette aéroport, un Market ouvert 24h/24 et 7j/7 et une salle de fitness.

Avec plus de 1250 établissements gérés dans une cinquantaine de pays, Courtyard by Marriott est la plus grande enseigne du groupe Marriott International (qui comprend plus de 9300 dans le monde). Ces hôtels sont conçus pour répondre aux besoins des voyageurs d'affaires, des familles en déplacement et des groupes, offrant des chambres modernes, des espaces de travail flexibles et des services adaptés à différents types de séjours.

En travaillant au Courtyard by Marriott Toulouse vous devrez veiller à ce que les clients profitent d'un séjour calme et productif répondant à leurs attentes personnelles et professionnelles. Découvrez votre monde (Find Your World) chez Courtyard by Marriott.

Missions

Sous la responsabilité générale du Directeur / Directrice Commercial, vous interviendrez sur les aspects suivants :

Commercial interne (sous la supervision de notre Responsable Commercial Groupes et Evènements) :

1. Elaboration de devis et de contrats clients suite à leur demande d’organisation d’évènements
2. Traiter avec précision les réservations de salles et de chambres pour les groupes, les modifications et les annulations de groupes et d’évènements dans le système
3. Suivi avec les clients afin d’obtenir la confirmation des dossiers (négociation des tarifs, visite de reconnaissance, ect…)
4. Création de fiches de fonction, communication avec les équipes opérationnelles de l’hôtel et support à l’organisation et à la préparation d’évènements clients
5. Suivi des statistiques et de la satisfaction clients
6. Aide à la facturation

Marketing et Community Management (sous la supervision de notre Attaché(e) commercial externe) :

7. Gestion et animation des pages LinkedIn, Facebook et Instagram de l’hôtel
8. Élaboration du planning éditorial mensuel
9. Création de contenus variés pour les réseaux sociaux : publications, photos, vidéos
10. Conception graphique de visuels et d’outils de communication et marketing divers pour l’hôtel : flyers, affiches, plaquettes, etc.
11. Analyse des données collectées : taux d’engagement, évolution du nombre d’abonnés, etc.
12. Coordination quotidienne avec les différents services de l’hôtel (Take Care, F&B, afin de collecter du contenu pertinent

Assistance au service commercial :

13. Soutien aux commerciaux dans leurs missions quotidiennes
14. Aide à la préparation d’événements clients, notamment dans le cadre de relations publiques

Principes de sûreté

Il s’agit d’avoir des connaissances solides de tous les plans d’urgence et de savoir comment les appliquer. Maintenir la sécurité, sensibiliser l’hôtel à la sécurité et aux procédures de prévention des accidents. La personne est responsable du report des accidents. Elle doit soutenir tous les programmes de sécurité. Elle travaille avec précaution quand elle est dans les étages où il y a des chambres. Elle s’assure personnellement que les instructions de sécurité sont bien données avant l’utilisation d’un matériel.

Merci de noter que les tâches mentionnées ci-dessus sont un bref aperçu de toutes ses fonctions et peuvent être ajustées suite à des « daily check lists » et d’autres méthodes de communication à tout moment.

Profil

15. Vous êtes actuellement en BTS, Bachelor, Licence du troisième cycle ou Master 1 dans le domaine de la communication, de l’événementiel ou du tourisme avec une forte appétence pour les réseaux sociaux.
16. Vous souhaitez, au travers de votre stage au sein d’un service Commercial, découvrir comment gérer des demandes événementielles et la communication externe !
17. Vous êtes reconnu pour votre précision, votre organisation, votre sens du détail, vous parlez Français couramment et êtes à l’aise avec l’Anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
18. Créatif/créative vous avez l’âme d’un artiste et vous vous rendez curieux des dernières tendances.
19. Vous maîtrisez très bien le Pack Office, CANVA PRO (d’autres outils d’IA et de retouches tels que Photoshop serait un plus ).
20. De précédentes expériences terrains (stage ou emplois saisonniers) dans l’hôtellerie seraient grandement appréciées.

Contrat

Ce poste est disponible à partir de septembre et il est à pouvoir soit en Stage soit en Contrat d’Apprentissage d’une durée minimum de 6 mois et jusqu’à 1 an sous réserve de la signature du contrat ou de la convention de stage.

21. Durée du stage : 6 mois
22. Début du stage : Septembre 2025
23. Gratification : 4.35 € / heure
24. Repas : 4.22€/repas
25. Horaires : 35 heures par semaine

ou

26. Durée de l’alternance : 1 an
27. Rémunération : selon la législation
28. Repas : 4.22€/repas
29. Horaires : 39 heures par semaine

Avantages

30. Programme de Reconnaissance et célébration du personnel Take Care (Bien-être)
31. Indemnité nourriture (4.22€)
32. Nombreuses primes (Intéressement, cooptation, employé(e) de l’année,
33. Uniforme et service blanchisserie
34. Prise en charge à 50% du titre de transport et Parking à disposition
35. Pas de coupures et Plannings mensuels
36. 10 jours fériés
37. Heures supplémentaires comptabilisés et transformées en repos compensateur
38. Mutuelle/Prévoyance d’entreprise
39. Avantages du groupe (réduction pour vous et vos proches dans tous les hôtels du groupe, accès à la formation, l’évaluation, accueil …)

Note : L’hôtel s’adresse principalement à une clientèle business, ouvert 7j/7, 24h/24, et 365 jours par an. Tout associé a besoin de réaliser ceci et d’être conscient que parfois, il peut s’avérer nécessaire de demander à des associés, une aide dans un autre département que le sien, selon la demande. De plus, c’est un hôtel business et une attitude correspondant aux critères du secteur hôtelier doit être préservée en toute circonstance.

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable