Technicien support poste de travail

Vos missions en quelques mots Au sein de la Direction du Numérique, en tant que Technicien Support Poste de Travail, vous assurez la configuration, la maintenance et le support des postes utilisés au sein de l’établissement. Vous appliquez strictement les règles de sécurité définies par la Politique de sécurité numérique et la Charte d’usage du numérique, notamment les obligations propres aux administrateurs. Vous mettez en œuvre les mesures de sécurité sur les postes : configuration des GPO (complexité des mots de passe, restrictions d’accès, verrouillage de session, pare-feu, LAPS, chiffrement), déploiement des correctifs et mises à jour via MECM, et documentation systématique de vos actions pour garantir la continuité de service. Vous contribuez à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques (mots de passe, phishing, usages USB) et surveillez les activités suspectes en vous appuyant sur les outils de supervision (MECM, Trend Micro, HarfangLab), en lien avec l’ingénierie système et réseau. En cas d’incident de sécurité, vous appliquez les procédures prévues, analysez les impacts, isolez les postes compromis et mettez en place les mesures correctives, en coordination avec le responsable de la sécurité numérique. Plus précisément, sur la partie exploitation : · Concevoir, maintenir et optimiser les masters Windows 10 et Windows 11 dans MECM. · Participer aux projets de migration (OS, Office, pilotes, configurations applicatives). · Tester et valider les configurations sur différents matériels (recette multi-configurations). · Exploiter MECM (SCCM) : packaging, déploiement d’applications, mises à jour, reporting. · Gérer mobiles et tablettes via Intune. Sur la partie maintien en condition opérationnelle : · Assurer le MCO du poste de travail : analyse, diagnostic, amélioration continue. · Traiter les incidents complexes escaladés par les niveaux 1 et 2. · Maintenir les périphériques et pilotes à jour. · Participer au déploiement et au déménagement de PC. Sur la partie support et gestion ITSM : · Assurer le traitement, le suivi et la documentation des tickets dans GLPI. · Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et des procédures. Sécurité et conformité : · Appliquer les bonnes pratiques de sécurité : durcissement, patching, respect des politiques internes. · Intégrer les contraintes RGPD et les exigences de sécurité dans les configurations du poste. Profil recherché Vous devez être titulaire d’un Bac2 en informatique et justifier d’expériences opérationnelles réussies dans le support et l’exploitation des postes de travail. Vous devez maîtriser Windows 10 et 11, leur écosystème ainsi que Active Directory, les GPO, les stratégies de sécurité. Avoir des compétences sur MECM/SCCM pour le déploiement d’OS et les Task Sequences. Connaitre Intune et les environnements Office 2016 et 2024. La pratique du scripting PowerShell est également souhaitée. Vous devez également savoir travailler en équipe, établir un diagnostic, prendre des initiatives et communiquer avec aisance. Autonome et à l’écoute, vous devez savoir rendre compte de votre activité de manière claire et structurée. Niveau d'études minimum requis Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac 2 Localisation Localisation : 194 avenue Rubillard 72037 LE MANS Cedex 9 Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Personnes à contacter Mme TRAPYNAUD Stéphanie