Le contexte :
Rattaché(e) à notre Responsable du département Digital Learning, vous accompagnerez l'équipe et plus particulièrement notre Product Owner, sur toutes les missions liées à l'administration et au développement de la plateforme LMS (Rise Up).
Les missions :
Administration / gestion de LMS :
Assurer l'assistance technique aux utilisateurs (équipes pédagogiques internes et intervenants).
Formaliser les incidents, reproduire les situations présentées par l'utilisateur, les résoudre ou demander la résolution à l'équipe concernée.
Assurer la liaison avec la hotline technique du LMS : suivi des tickets et tests après leurs résolutions par le prestataire ou par la DSI.
Réaliser les tests sur les nouvelles fonctionnalités.
Assurer un suivi formalisé des évolutions de la plateforme.
Participer aux groupes de travail et projets en lien avec ses missions (tracking et analyse des données utilisateurs, points techniques, comité de pilotage, .)
Formation et accompagnement des équipes pédagogiques :
Diffuser une information actualisée auprès du réseau (concevoir les tutoriels vidéos, guides et FAQ et actualiser les ressources en ligne existantes en collaboration avec l'équipe digital learning).
Missions transverses :
Soutenir les montées en charge ponctuelles de l'équipe Digital Learning liées à des actualités du Groupe.
Nos outils :
Rise Up
Camtasia
Genial.ly
Audacity
Votre profil :
Pour vous épanouir et contribuer à la croissance du Groupe, il vous faudra :
· Justifier d'une première expérience réussie dans l'administration d'un LMS (Rise Up, 360 Learning, Cornerstone, Talentsoft ou Moodle) en alternance, CDD ou CDI.
· Posséder une fibre technique et opérationnelle plutôt que de création de contenu.
· Être pédagogue, curieux, réactif et attentif à la satisfaction client en interne grâce à votre écoute et disponibilité.
· Avoir une fibre collaborative prononcée pour évoluer en équipe.
· Être reconnu pour votre rigueur et votre sens du détail.
Processus de recrutement :
1 - Entretien de découverte RH : Nous échangerons sur vos motivations, votre parcours, votre personnalité et vos attentes.
2 - Entretien manager opérationnel : Au travers d'une découverte mutuelle avec votre future manager, vous échangerez sur la partie technique de votre parcours, l'organisation de la Direction Digital Learning et vos futures missions.
3 - Entretien manager stratégie : Vous échangerez avec la Directrice du Développement Digital et Pédagogique et l'Adjointe Directrice Département Digital Learning sur les projets du pôle Digital Learning.
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Fédération d'associations indépendantes à but non lucratif fondée en 1975, le Groupe IGS apporte des solutions de formation à l'ensemble des publics à travers 5 activités : écoles, alternance, apprentissage, formation continue, insertion et transition professionnelle.
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