À tous les informaticiens(iennes) qui aiment les bons produits et souhaitent contribuer à la mise en avant de l'alimentation saine, venez nous rejoindre chez Marcel&fils :
Nous recrutons une personne pour un poste de technicien(ienne) Informatique, support et Exploitation en CDI temps plein. Le poste est à pourvoir à partir du 02/05/2024 au sein de notre siège situé a Venelles.
Intégré au sein de l'équipe Direction des Systèmes d'Information, en lien avec le responsable Support, vous aurez la responsabilité de fournir une assistance efficace aux utilisateurs des magasins.
Vos missions:
-Garantir un support technique et fonctionnel, niveau 1 et 2, aux utilisateurs (téléphone / tickets / Emails), tant pour le matériel que pour les logiciels informatiques et métiers.
(Prioriser, diagnostiquer, communiquer, escalader, résoudre, capitaliser.)
- Mise en place et dépannage de l'environnement des caisses, TPEs, balances et PDAs
- Faire le lien, le cas échéant, avec les prestataires externes nécessaires à la résolution des incidents rencontrés
- Assurer l'installation et la maintenance des logiciels métiers, notamment dans un environnement CEGID WinStore/Cyrus
- Participer à l'installation des équipements réseau et Wifi, ainsi qu'à la présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs.
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques.
- Assister à la gestion de la téléphonie sur IP et entretenir les installations.
- Fournir un support technique pour l'utilisation des installations de vidéo-projection et de visioconférence.
- Utilisation, mise à jour et enrichissement de notre base de connaissances pour le support des utilisateurs et les procédures associées
- Travailler à l'amélioration de notre supervision des équipements et logiciels magasins, dans le but d'un traitement plus proactif et rapide des incidents
Environnement technique:
- IBMI / AS400
- Solutions Retail Cegid - Cyrus, Winstore
- Equipements magasins - balances Mettler Toledo & Exa, PDAs Datalogic/Clyd, TPE, etc.
- Switches & bornes Wifi Ubiquiti Networks UniFi
- Téléphonie 3CX
- Windows Server
- Windows 10-11
- VMware
- RMM Ninja, Supervision Zabbix
Profil recherché :
- 2 ans d'expérience minimum souhaitée, sur poste similaire en environnement PME
- Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux outils et technologies.
- Fort sens du service, écoute des utilisateurs, adaptabilité, capacité à traiter avec des utilisateurs non techniques
- Bonnes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
- Autonome et rigoureux
- Connaissance des environnements IBMI, VMware, Windows Server appréciée.
- Compétences réseaux, gestion de poste informatique et téléphonie 3CX appréciées
Salaire négociable selon le profil (de 28 à 33k€ bruts par an)
Déplacement ponctuel à prévoir
Vous êtes dynamique, ponctuel(le), autonome et rigoureux(se), vous êtes prêt(e) à travailler en équipe, postulez chez Marcel&fils !
Experience: 2 An(s)
Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Commerce d'alimentation générale
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
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