Vos missions en quelques mots La ville de Clichy compte 64 000 habitants et 1500 agents communaux, est située dans les Hauts-de-Seine, aux portes de Paris (17e) et à 15mns du centre de Paris. Avec le souci constant de préserver son équilibre, son identité et ses traditions, la Ville de Clichy construit son avenir. A travers une politique de logement adaptée à sa population, une gestion locale axée sur la solidarité et la prévention, et grâce à ses nombreuses activités culturelles et sportives, la Ville de Clichy se rénove et développe son offre de service au sein de son administration. Elle se projette dans un futur innovant qui demande de relever des défis dans de multiples domaines. Sous l’autorité hiérarchique du coordinateur de l’accueil, il/elle accueillera, renseignera et créera le dossier administratif du patient. Dans le cadre de ce poste, vous aurez en charge des missions suivantes : 1- Accueil et tâches administratives - Accueillir les patients - Créer les dossiers administratifs de consultations médicales - Renseigner les informations relatives à la prise en charge financière des actes (couverture maladie : sécurité sociale et mutuelles) - Facturer les dossiers : encaissement des consultations, calculs des caisses 2- Gestion du tiers payant, des lots et bordereaux de la sécurité sociale - Analyser et envoyer les factures - Traiter les accidents de travail et curatelles - Gérer les factures spécifiques Gouïn et Beaujon - Prendre en charge le Réseau Nord 92 - Gérer et suivre les impayés/contentieux - Envoyer les lots et bordereaux à la sécurité sociale - Traiter les rejets des actes de sécurité sociale 3- Standard téléphonique : - Gérer les rendez-vous patients sur Doctolib - Orienter les appels (laboratoires, médecins, infirmiers(es)…) Profil recherché Compétences requises sur le poste : I. Savoirs/diplômes : - Base de secrétariat - Bureautique, informatique : Word, Excel, internet II. Savoirs faire : - Connaissance de l’organisation du centre médical de santé - Connaissance des outils métiers : Aatlantide, Doctolib, logiciel de Sécurité Sociale téléphonique…) - Maitrise des protocoles et des procédures du service - Secrétariat (dossier administratif, Mutuelle, CMU, AME…) - Secret professionnel III. Qualités relationnelles exigées : - Rigueur et sens de l’organisation - Gestion du stress personnel et du patient - Equilibre psychologique, maîtrise de soi - Présence d’esprit, décision, initiative - Qualité d’écoute et d’attention - Calme, patience, tolérance - Amabilité, respect, sens de la communication - Discrétion - Esprit d’équipe, diplomatie - CDD 36H/ Semaine 25CA 12 RTT - Horaires : du lundi au vendredi de 7h30 à 15h30/ 8h30 à 16h30/ 11h45 à 19h - Travail le samedi (1/6) de 7h30 à 12h
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