En tant que télévendeur contrats de maintenance climatisation, vous contactez uniquement des clients particuliers existants afin de leur proposer un contrat de maintenance adapté. Vos missions principales : Réaliser des appels sortants à partir d'un fichier de clients particuliers ayant déjà fait installer une climatisation Présenter les contrats de maintenance (contenu, avantages, prix) de manière claire et rassurante Identifier les besoins du client, répondre à ses questions et lever les objections Conclure la vente et formaliser le contrat selon les procédures en vigueur Mettre à jour le fichier clients et renseigner les informations dans l'outil de suivi (CRM) Vous êtes motivé(e) par la vente par téléphone et aimez convaincre une clientèle de particuliers en apportant un véritable service. Profil recherché : Expérience en télévente ou relation client (centre d'appels, commercial sédentaire, téléconseiller) appréciée, débutants motivés acceptés Aisance téléphonique : voix souriante, écoute active, capacité à reformuler et à rassurer Fibre commerciale : sens de l'argumentation, goût du challenge et de l'atteinte d'objectifs Rigueur et organisation : suivi des dossiers, mise à jour du fichier clients et respect des scripts Sens du service client : posture bienveillante auprès d'une clientèle de particuliers Maîtrise des outils informatiques de base (ordinateur, CRM, saisie rapide)
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