Le contexte
La prothèse dentaire est un métier de précision, d’exigence et de responsabilité. Aujourd’hui, cette exigence repose sur la maîtrise du flux numérique du laboratoire : la conception, la qualité des entrées numériques, les choix de paramétrage, et la capacité à sécuriser le passage de la CAO à la production.
Chez nous, le support n’est pas un service annexe. C’est un métier à part entière, au cœur du quotidien des laboratoires.
Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support / Assistance Numérique avec une vraie culture du flux numérique en laboratoire de prothèse, capable d’intervenir avec rigueur, recul et sens du métier.
Le poste
Vous intervenez sur le cœur numérique des laboratoires, avec une dominante CAD/CAM, et une ouverture possible vers l’impression 3D selon votre profil et vos appétences.
Votre rôle : assurer la stabilité, la cohérence et la compréhension des flux numériques, pour permettre aux laboratoires de produire sereinement.
Vos missions :
* Assistance technique sur les logiciels de conception (Exocad notamment), scanners et flux associés
* Orientation des clients vers les solutions numériques les plus adaptées à leurs cas de figure
* Mise en service à distance des solutions numériques
* Formation à l’usage des logiciels, scanners et flux CAD/CAM
* Posture de partenaire technique : expliquer, sécuriser, faire progresser
* Transmission de bonnes pratiques métier, adaptées au niveau et à l’organisation du laboratoire
Profil recherché :
Nous recherchons un profil déjà expérimenté, qui connaît la réalité du terrain.
Indispensable
* Expérience concrète du flux numérique en laboratoire de prothèse dentaire
(en laboratoire, chez un distributeur, un éditeur ou un acteur CAD/CAM)
* Pratique des logiciels de conception (Exocad ou équivalent)
* Compréhension des contraintes réelles des laboratoires de prothèse
* A l'aise dans la relation avec les professionnels du dentaire
Ce qui fera la différence
* Capacité à raisonner en chaîne numérique globale, pas outil par outil
* Goût pour le support technique exigeant, structuré et argumenté
* Intérêt sincère pour les laboratoires et leur quotidien
* Envie de suivre des situations, pas seulement de “répondre à une demande”
Vous n’avez pas besoin d’être expert sur toutes les technologies dès le premier jour, mais vous devez aimer comprendre en profondeur comment elles s’articulent.
Évolutions possibles
Ce poste peut évoluer selon vos compétences et vos envies :
* Polyvalence progressive sur l’ensemble des technologies numériques, avec une expertise forte sur un domaine (CAD/CAM, impression 3D, flux spécifiques…)
* Orientation plus relationnelle, avec un rôle renforcé dans l’accompagnement et le suivi de laboratoires à fort enjeu
À propos de 3D Dental Store & 3D Dental Labs
3D Dental Store accompagne les laboratoires de prothèse dentaire sur leur environnement numérique : logiciels de conception, scanners, impression 3D, matériaux, support et formation. Nos solutions sont testées en conditions réelles, avec une forte exigence terrain.
Nous faisons partie de la dynamique 3D Dental Labs : une approche orientée métier, trajectoires des laboratoires, défense du savoir-faire prothétique et accompagnement dans la durée.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
* Prise en charge 100% du transport quotidien
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (76000 Rouen)
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