Créée en 1955, l'ALFI a développé son savoir-faire et acquis une expérience au service des publics en difficulté. Intégrée au Groupe Arcade-VYV, elle gère 22 résidences jeunes actifs et Foyers de Jeunes Travailleurs et 10 pensions de famille et résidences Accueil.
Elle assure également l'ingénierie sociale du Groupe et développe des actions culturelles, économiques et sociales, notamment dans le cadre de projets de renouvellement urbain et mène des actions de recherches universitaires.
L'ALFI est labellisée par le Bureau Veritas Certification pour ses 7 engagements de service :
- 4 Engagements Clients : Accueillir, Accompagner le résident, Assurer une continuité de service, Assurer la qualité du service.
- 3 Engagements Internes : Accueillir de nouveaux collaborateurs, Maîtriser l'information, S'améliorer en continu.
Rattaché(e) à la Directrice du Pôle Habitat Solidaire, vous intervenez en soutien du pôle sur différentes missions en lien avec les pensions de famille et résidences accueil du secteur.
Vous régulez au quotidien la vie collective des résidences de votre secteur en lien avec les Responsables de résidences et développez le réseau partenarial en ce sens.
Vous assurez la continuité de service au sein des pensions de famille de votre secteur et pouvez être amené à assurer des missions de responsable de résidence dans ce cadre.
Vous interviendrez principalement sur le secteur de l'Essonne composé de 2 pensions de Famille mais vous pouvez être amené à intervenir en fonction des besoins sur le secteur des Yvelines (78).
Vos principales missions seront les suivantes :
Veille sociale :
Possibilité de rencontrer les résidents (Convocations de résidents, signature de contrats d'engagements, suivis des plans d'actions, rappel du règlement intérieur, réalisation de binôme),
Programmation et animation de veille sociale d'urgence en lien avec la Directrice du pôle.
Participe aux synthèses avec les partenaires.
Suivi des plans d'actions liés aux situations des résidents, plans d'actions décidés lors des différentes instances de l'ALFI (réunions mensuelles, veilles sociales, synthèses partenaires, etc)
Gestion locative :
Préside les commissions d'admissions et dans le cadre du règlement intérieur des commissions d'admission.
Volet technique :
Recense les difficultés rencontrées sur son secteur et fait le lien avec le gestionnaire technique,
Programme et anime une veille technique d'urgence en lien avec la Directrice du pôle quand cela est nécessaire.
Gestion des impayés :
Suit les plans d'actions mis en place sur des situations d'impayés locatifs.
Management des collaborateurs :
Est le référent des responsables de pensions de famille sur l'ensemble de leurs missions,
Réalise les entretiens annuels, organise les tours d'affaires mensuels avec chaque membre de son équipe (de la programmation à la rédaction du compte rendu)
Participe au recrutement de nouveaux collaborateurs en lien avec la Directrice de pôle Habitat Solidaire.
Planifie, prépare, anime et rédige le compte rendu des réunions d'équipe mensuelles :
Il vient en appui, est facilitateur sur l'organisation de la vie collective des pensions de famille,
Il organise la continuité de service en réalisant les plannings de remplacement sur son secteur.
Comité de pilotage annuel :
Il programme et anime en lien avec l'équipe et la Direction les comités de pilotage annuels.
Contrôle de process liés aux engagements de service sur son secteur :
il réalise les audits blancs et met en place des plans d'actions.
Est l'interlocuteur privilégié avec l'ensemble des partenaires :
Il développe un réseau partenarial, gère des conventions de partenariat, développe en lien avec la Direction et représente l'ALFI dans le cadre des réunions partenaires (SIAO),
Le responsable de secteur peut être amené à intervenir sur l'ensemble des missions sur les autres secteurs en l'absence des autres responsables de secteurs.
Il réalise une astreinte en dehors des horaires de présence sur site pour toutes les urgences techniques et/ou sociale afin d'assurer une continuité de service (3 à 5 semaines par an).
Lieux de travail : le bureau sera sur Palaiseau ou Linas et vous serez amené à vous déplacer régulièrement sur toutes les résidences sur Secteur Sud (78 et 91)
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