Responsable de secteur d'aide à domicile h/f

Description de l'offre:

Nous recherchons un(e) responsable de secteur (H/F) sur nos agences de Sucy en brie et Maisons Alfort

Développement commercial

* Développer le chiffre d'affaire de la société
* Promouvoir et faire le suivi du parrainage clients
* Prospecter et mettre en place des actions commerciales et de communication (presse locale; réseaux sociaux) notamment par la distribution de brochures publicitaire, la prise de contacts avec des commerces locaux, les partenaires du médical social, et tout autre permettant le développement
* Proposer des missions spécifiques permettant d'augmenter le chiffre d'affaire (Mailing, foire, distributions de cartes publicitaires, animation et/ou mise en place de formations, promotions de l'entreprise ...)

Gestion des clients

* Effectuer les rendez vous initiaux clients comme défini par la direction (contrat client, carnet de liaison ...)
* Gérer la demande en fonction des besoins et attentes du client
* Etablir une relation contractuelle de confiance avec le client
* Effectuer un suivi qualité régulier avec compte rendu

S'assure de la correcte gestion des plannings (remplacements, congés, planification de dernière minute)

* Assurer la continuité des prestations
* Répondre aux demandes de façon réactive et efficace

Gestion et Management du personnel

* Recruter selon les besoins de l'agence
* S'assurer du bien être des équipes et mettre des plans d'action en place pour répondre aux besoins
* S'assurer de la transmission et vérification journalière des plannings et des consignes
* Veiller à la gestion des absences et des congés des intervenants

Collaboration avec la direction

* Etablir un rapport d'activité quotidien au travers du logiciel métier
* Intégrer dans le logiciel métier tous les prospects et faire un état de l'avancement de ces derniers
* S'assurer que la base clients/ salariés/ pointages ainsi que les tableaux de reporting soient à jour et prêts dans les délais définis par la direction afin d'assurer un process de facturation/paie fluide
* Respecter les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par l'entreprise et le mode de fonctionnement interne
* Participer aux réunions fixées par la Direction
* Informer la Direction de tous conflits ou problèmes susceptible de ralentir ou pénaliser la bonne marche de l'entreprise
* Gestion d'astreinte téléphonique de société lors des déplacements sur le temps de travail


Profil recherché :

Profil recherché

* sens du service et de la satisfaction client
* Management
* Autonomie, Adaptabilité, Réactivité

Si vous êtes passionné(e) par le service aux autres, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.