- Installer un logiciel, une mise à jour ou un nouveau matériel d'encaissement, de pesage, de robotique et d'informatique.
- Former es clients aux matériels et logiciels installés
- Résoudre des problèmes divers :
- Identification et analyse du problème.
- Résolution en guidant les actions de son interlocuteur par téléphone, par la prise en main à distance ou par une intervention chez le client.
- Escalader à son responsable ou expert quand la résolution demande une expertise spécifique.
- Informer les clients : Répondre aux questions des clients à propos des produits proposés par son entreprise.
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