Missions principales :
- Gérer les demandes clients par téléphone et email
- Enregistrer les commandes via EDI dans le système ERP
- Saisir manuellement les commandes reçues par mail ou devis commercial
- Vérifier la conformité des commandes et les conditions négociées
- Débloquer les livraisons sur demande ou à date programmée
- Traiter les reliquats pour clôturer rapidement les commandes en cours
- Relancer les clients pour débloquer les livraisons en attente
- Répondre aux questions concernant le suivi des livraisons, délais ou disponibilités produits
- Prioriser les demandes internes et externes
- Mettre à jour les commandes lors de changements d'articles ou versions
- Maintenir à jour le portefeuille de commandes
- Signaler les anomalies aux services concernés (commercial, logistique, comptabilité, etc.)
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