Société industrielle française, innovante, à taille humaine, ayant déposé plusieurs dizaines de brevets depuis près de 40 ans, avec une implantions mondiale, cherche dans la cadre de sa réorganisation un(e) technicien(ne) SAV pour compléter son équipe technique et R&D.
PDC Europe, pionnier dans le monde du manchonnage, avec plus de 3000 applicateurs de manchons fabriqués à ce jour, développe des machines pour tous types d'industries (pharma, cosmétique, pétrolier, boisson, etc.) destinées à poser des manchons thermo rétractables et étirables !
Le poste:
Le (la) technicien (e) SAV intervient auprès de nos clients pour installer les machines, effectuer la maintenance et réaliser des audits. Il est autonome et à l'aise avec la mécanique, l'automatisme et l'électricité. Il/elle travaille dans un contexte international. Il/elle doit faire preuve de rigueur, être force de proposition et garantir la qualité du service rendu au client. Il/elle parle anglais et fait preuve de curiosité.
DESCRIPTION DES ACTIVITES :
Participation au montage, démontage puis remontage des machines spéciales
A partir du cahier des charges clients et du dossier de fabrication :
- Montage et mise au point des machines avec le technicien atelier chez PDC
- Démontage des machines en vue de préparer l'expédition des machines chez le client
- Remontage et mise au point de machines sur les sites clients en France et à l'international
- Reporte sur l'ensemble des réglages usines au responsable SAV
- Relève et souligne aux clients les défauts d'utilisation et de maintenance et autres dérives telles que le non-respect des procédures
- Accompagne et aide le client à maintenir et à améliorer les taux de rendement
- Forme le personnel des clients français et internationaux de PDC à l'utilisation des machines sur leur site
Maintenance préventive et curative des machines chez le client :
Sur la demande du service ADV, intervient chez les clients pour effectuer la maintenance des machines installées :
- Sélectionne et prépare les outillages destinés à la réparation des produits défectueux
- Suit les opérations de réparation et de maintenance préventive et curative des machines produites chez les clients
- Établit un rapport d'activités de mission auprès des supérieurs hiérarchiques
- Renseigne et tient à jour les documents de suivi des interventions et transmission des données au service SAV
RESPONSABILITES EXERCEES ET LATITUDE D'ACTION
Il est autonome dans ses interventions (du déplacement, de la clientèle.), il est garant de sa ponctualité chez le client ainsi que de la qualité des services fournis auprès de ce dernier.
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