Réceptionniste (h/f) - le vieux logis

Détail de l'offre

Situé dans le Sud-Ouest de la France en plein cœur du Périgord noir et faisant partie des maisons historiques de l’Association Relais & Châteaux. Nous vous proposons de venir nous rejoindre dans notre maison pour partager nos valeurs à côté d’un chef Meilleur Ouvrier de France Cuisine et étoilé Michelin

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.


EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

1. Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
2. Il/elle assure la satisfaction des clients,
3. Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

4. Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
5. Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
6. Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
7. Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
8. Gérer les factures et les encaissements
9. Communiquer de manière permanente avec les autres services

10. Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
11. Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
12. La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
13. D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
14. Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

15. Poste à pourvoir début décembre en CDI
16. Horaires en continu
17. Heures supplémentaires compensation et/ou récupération
18. Prime de bilan pour l'ensemble du personnel en fonction des résultats de l'entreprise
19. 2 jours de repos consécutif et réguliers
20. Logement possible pendant la période d'essai
21. Mutuelle prévoyance entreprise
22. Avantages Relais & Châteaux (tarifs préférentiels sur les 580 maisons dans le monde)