Responsable gestionnaires de données clients h/f

Responsable Gestionnaires de Données Clients H/F

Chubb France est l'un des leaders français en sécurité incendie pour les entreprises et collectivités.

Nous concevons, fabriquons, installons et assurons la maintenance de nos systèmes de détection et d'extinction incendie, avec un réseau d’agences réparties sur tout le territoire.

Nos 2500 collaborateurs assurent un service de proximité quotidien auprès de nos clients (immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, hôpitaux, data centers, administrations, musées, etc.).

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable Gestionnaires de Données Clients H/F.


Finalité du poste

* Manager l’équipe de Gestionnaires de données clients, en charge de la gestion administrative des ventes, de la collecte et de l’analyse des données clients au niveau national.
* Garantir le respect et l’application des procédures administratives et réglementaires, en encadrant hiérarchiquement l’équipe.
* Produire les indicateurs du service et piloter les plans d’action pour une amélioration continue des processus.


Missions principales :

* Superviser et encadrer les gestionnaires de données clients (15 personnes).
* Organiser les priorités et accompagner le développement des compétences de l’équipe.
* Piloter le recrutement, la formation et l’évaluation des membres de l’équipe.


Pilotage de l’activité du Pôle Data

* Suivre et contrôler l’activité, définir et piloter les plans d’actions à court, moyen et long terme.
* Consolider les informations pour produire les indicateurs.
* Assurer l’interface avec les Pôles Régionaux.


Qualité et intégrité des données :

* S’assurer de la fiabilité et de la mise à jour régulière des données clients.
* Mettre en place des processus de contrôle qualité pour garantir l'exactitude et la complétude des informations.
* Suivre les indicateurs clés de performance relatifs à la gestion des données.
* Mettre en place des actions pour éviter le dédoublonnage des données.


Procédures administratives & réglementaires

* Garantir le respect et l’application des procédures administratives et réglementaires.
* Être le référent en matière de procédures et d’outils informatiques.
* Garantir la qualité du service aux clients et leur satisfaction.


Profil recherché :

* Formation : Bac +3/5 en gestion des données, informatique, marketing ou domaine similaire.
* Expérience : Significative en gestion des données clients, avec expérience en management d’équipe.
* Compétences comportementales : Leadership, travail en équipe, résolution de problèmes, créativité, ouverture d'esprit.


Conditions du poste :

* CDI
* Rémunération selon expérience + 10% variable
* RTT, mutuelle, prévoyance, télétravail possible 2 jours/semaine
#J-18808-Ljbffr