Alternance it - change, release & deployment management / incidents majeurs / itsm

Description du poste


Contexte

Au sein d’une Direction des Systèmes d’Information organisée autour des projets IT et de la maintenance évolutive, nous opérons des releases toutes les 6 semaines selon les bonnes pratiques AGILE / ITIL.

Dans ce cadre, nous recherchons une nouveau membre de l'équipe pour accompagner les activités de gestion des changements, des releases, des déploiements, de gestion des incidents majeurs, ainsi que la contribution à l’évolution de l’outil ITSM interne UFF.

Missions

Vous participerez à :

* L’accompagnement du processus de Change Management
* La préparation et le suivi des releases
* L’assistance aux mises en production
* Le support à la gestion des incidents majeurs
* La contribution à l’évolution de l’outil ITSM interne, principalement sur le périmètre Change




Qualifications


Profil recherché

* Vous débutez un master 1 en informatique, systèmes d’information, gestion IT
* Vous avez un intérêt pour la production IT, la qualité de service et la gouvernance
* Vous êtes de nature riguoureuse, organisée avec une bonne capacité d’analyse
* Vous êtes doté d'une belle aisance rédactionnelle et relationnelle
* Des connaissances d’ITIL, de l’Agile ou des outils ITSM sont appréciées


Informations supplémentaires


Ce que nous offrons

* Une vision transverse du fonctionnement d’une DSI
* Une montée en compétence progressive sur les processus ITIL
* Une exposition concrète aux releases, mises en production et incidents majeurs
* Une participation directe à l’évolution d’un outil ITSM structurant
* Un environnement formateur et professionnalisant

Durée : 24 mois
Niveau : Bac+3 validé
Localisation : Bois Colombes (92)
Télétravail : Jusqu'à 8j/mois.