Conséquences Professionnelles
SUMA est un groupe avec 26 points de vente et de services de proximité, 17 marques et 370 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain).
Rejoindre le secteur automobile c'est choisir une activité à forte croissance qui a besoin d'une main-d'œuvre dynamique et motivée.
Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F pour renforcer notre équipe.
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Description du Poste
L'objectif premier de votre mission sera de développer des liens solides avec nos clients en les informant sur l'état de leur véhicule et en leur proposant des solutions adaptées.
Au sein de la concession, vous serez responsable de différentes missions :
* Accueillir les clients et suivre leurs demandes
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Faire découvrir aux clients nos produits et services complémentaires
* Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
* Etablir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
* Encaisser et facturer
* Retourner des véhicules aux clients
* Fidéliser les clients par votre relationnel
* Contrôler les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise et ses Services
* Respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Apporter vos compétences pour répondre aux attentes de nos clients
Compétences et Expériences
Nous recherchons quelqu'un issu d'une formation dans le commerce ou la mécanique automobile, ayant une première expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente.
Vos qualifications idéales incluent un esprit commercial développé, un sens du service excellent et une capacité à travailler de manière autonome.
Nous cherchons quelqu'un doté d'un certain naturel de vente et d'une présence convaincante, capable de satisfaire les attentes des clients.
Bénéfices
Vous bénéficierez d'une durée de travail fixe de 39 heures hebdomadaires. Votre rémunération sera calculée selon votre niveau d'expérience.
Vous disposerez également d'un paquet de prestations comprenant mutuelle, participation au déjeuner via carte SWILE et accès à une plateforme de réductions.
Nous offrons également un environnement de travail agréable et stimulant où vous pouvez grandir professionnellement.
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