Collaborateur chargé de l'instruction des dossiers complexes h/f

Les activités concernent les missions admission au séjour et naturalisation :

* Accueil et information du public y compris permanence téléphonique, instruction, suivi et classement des dossiers;
* Gestion de l’accueil: encadrement de l’équipe d’accueil, gestion des files d’attente, planning/répartition des tâches; gestion Back office des guichets d’accueil (analyse, validation et signature des récépissés de demande de titre de séjour et des demandes de naturalisation);
* Instruction des demandes de titres spécifiques séjour et naturalisation (dossiers complexes ou sensibles) ;
* Instruction des demandes de visas (convocation et entretien des accueillants français, proposition d’avis, suivi/mise à jour de tableaux de bord et statistiques);
* Réponse aux demandes de renseignements y compris concernant les demandes arrivant sur les boîtes fonctionnelles du SMI (courriers et courriels) et demandes des délégués au défenseur des droits.