Contexte
Rejoignez notre collectif et donnez du sens à votre carrière !
L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Clé de voûte du système de protection sociale français, elle collecte les cotisations et contributions sociales qui sont ensuite redistribuées sous forme de prestations (allocations familiales, retraite, remboursement soins médicaux…).
L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, ce sont près de 700 collaborateurs, répartis sur six sites (Arras, Calais, Lille, Douai, Tourcoing, Valenciennes), qui conseillent et accompagnent chaque jour employeurs et travailleurs indépendants pour les guider dans leurs droits, obligations et démarches administratives.
Afin de simplifier les démarches liées à une mobilité professionnelle à l'étranger, l'Urssaf a créé un service dédié dont une partie de la gestion est assurée par l'Urssaf Nord - Pas-de-Calais pour l'ensemble du territoire français. Pour renforcer notre équipe, nous recrutons deux gestionnaires de la mobilité internationale.
Quelques chiffres (2024) :
* 360 889 comptes usagers gérés (entreprises, administrations, collectivités territoriales, travailleurs indépendants, particuliers employeurs, praticiens et auxiliaires médicaux).
* 29,9 milliards d'euros encaissés
Côté Urssaf service Mobilité internationale:
* 314 842 demandes de mobilité internationale effectuées en ligne
* 34 949 appels téléphoniques reçus
* 34 394 demandes de pluriactivité traitées
* 40 628 demandes de détachement traitées
Mission/Activités
Dans le cadre d'une mobilité en Europe ou dans un pays lié par une convention avec la France, le professionnel peut, sous certaines conditions, continuer à relever de la Sécurité sociale française.
La mission d'analyser ces droits et de délivrer le formulaire A1 nécessaire au maintien des droits sociaux a été confiée par la Caisse nationale aux Urssaf Nord - Pas-de-Calais, Corse et Île-de-France.
Dans le cadre de la création d'une unité sur notre site de Valenciennes, en complément d'une équipe existante de 17 collaborateurs basée à Tourcoing, vous contribuerez aux missions d'instruction des dossiers en lien avec les partenaires nationaux et internationaux.
Vos missions principales :
* Instruction des demandes de mobilité internationale dans le cadre d'un détachement ou d'une pluriactivité ;
* Relation avec les partenaires externes : Centre des liaisons européennes et internationales de sécurité sociale (Cleiss), institutions compétentes des autres États, CPAM ;
* Relation avec les services Mobilité internationale Île-de-France et Corse et le réseau Urssaf ;
* Émission du certificat et transmission des informations à l'assuré et aux partenaires ;
* Prise d'appels des usagers (plages téléphoniques).
Ces activités pourront s'exercer progressivement en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.
Compétences
Vous vous épanouirez dans ce poste si...
* Communication : vous maîtrisez parfaitement les techniques d'accueil téléphonique et de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit (conduite d'entretien, gestion des situations complexes, capacité de reformulation) ;
* Esprit d'équipe : vous appréciez le travail collaboratif et savez contribuer à une dynamique collective ;
* Rigueur et autonomie : vous êtes organisé, méthodique et capable de gérer vos missions en toute autonomie ;
* Analyse et réflexion : vous disposez d'une solide capacité d'analyse pour interpréter des situations complexes et proposer des solutions adaptées ;
* Polyvalence bureautique : vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires au poste ;
* Adaptabilité : vous êtes à l'aise pour gérer une activité en télétravail.
Des compétences en langues étrangères sont un véritable atout pour ce poste.
Vos connaissances (à acquérir progressivement) :
* Réglementation internationale : assimiler les règlements européens relatifs à la coordination en matière de sécurité sociale et les accords bilatéraux en vigueur ;
* Jurisprudence CJUE (Cour de justice de l'Union européenne) : rechercher, analyser et appliquer la jurisprudence pertinente dans votre périmètre d'activité ;
* Partenariats et collaboration : travailler en synergie avec les partenaires internes du réseau des Urssaf, d'autres branches de la Sécurité sociale (Assurance maladie…) ainsi qu'avec les partenaires internationaux.
Formation
Un niveau bac +2 en droit, type DUT carrières juridiques est requis ou expérience probante dans le domaine législatif.
Vous serez formé(e) aux outils, aux processus et à la législation spécifiques à cette activité. Vous devrez également potentiellement passer le certificat de qualification professionnelle (CQP) en vue de son obtention.
Informations complémentaires
Votre rémunération
Niveau 4A de la classification du personnel administratif soit salaire brut annuel de base : 28 124,31 euros (rémunération versée sur 14 mois)
Pourquoi nous rejoindre ?
À l'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, nous faisons de l'inclusion et de l'égalité professionnelle des priorités :
* Nous garantissons l'égalité des parcours et des rémunérations, en favorisant la diversité au sein de nos équipes.
* Nous sommes engagés en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap et du soutien à la parentalité.
Nous valorisons l'engagement de nos collaborateurs et proposons de nombreux avantages :
* Organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail) ;
* Tickets restaurant ;
* Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 % ;
* Prime d'intéressement ;
* Mutuelle d'entreprise ;
* Œuvres sociales (chèques-vacances, chèques-cadeaux, etc.) ;
* Prime de crèche ;
* Forfait Mobilités durables (indemnités vélo, transport en commun et covoiturage), etc.
Processus de recrutement
Étapes clés :
1. Du 09 au 12/01/2026: analyse des dossiers de candidature et sélection en vue d'un entretien
2. 15/01/2026 : entretien de motivation
3. 20/01/2026 : épreuve rédactionnelle
4. Test de personnalité en ligne
5. Sélection finale
* Date limite de candidature : 09/01/2026
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