Ingénieur support cybersecurity

Présentation de l'entreprise

L'entreprise est une scale-up française spécialisée dans la cybersécurité en ligne.

Avec une présence internationale, elle propose une solution SaaS de pointe du marché utilisée par des acteurs majeurs du web.

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Mission principale

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Technique pour accompagner les clients dans l'utilisation quotidienne de notre solution et assurer un service de support de haut niveau.

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Missions clés

* Accompagner les clients dans la prise en main et l'optimisation de la solution dès l'onboarding et sur le long terme.
* Analyser les incidents techniques et assurer un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution.
* Collaborer avec les équipes Produit, Recherche en cybersécurité et Engineering pour remonter les points bloquants ou d'amélioration.
* Participer à la montée en compétence continue (formations internes, partage de connaissance, documentation).
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Compétences requises

* Expérience en support technique ou environnement cloud / SaaS (1 à 2 ans).
* Formation technique (informatique, ingénierie, télécom, etc.).
* Curiosité, autonomie, goût pour le travail en équipe et la satisfaction client.
* Excellent niveau en anglais requis (échanges quotidiens avec des équipes internationales).
* Connaissances des environnements Apache/Nginx, protocoles HTTP, Elasticsearch, architecture web ou mobile.
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Avantages

* Poste basé à Paris (Opéra) avec flexibilité télétravail ou full remote.
* Environnement stimulant, international et humain.
* Nombreux avantages : carte SNCF, prime télétravail, couverture santé, budget sport/culture, événements d'équipe.