1 gestionnaire de la relation usagers h/f

URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR

Vous souhaitez donner du sens à votre carrière ?

Rejoindre un organisme engagé, au service du financement de la protection sociale de tous, et qui place l'humain au coeur de son action?

L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur est un acteur clé du financement de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes oeuvrent pour garantir les droits sociaux de tous, tout en accompagnant les entreprises et les travailleurs indépendants.

L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur, c'est :

- 1 300 collaborateurs répartis sur 8 sites régionaux,
- 700 000 cotisants accompagnés,
- 35 milliards d'euros de cotisations recouvrées chaque année,
- Des missions locales et nationales pour garantir le financement solidaire de notre système de protection sociale. Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif engagé et bienveillant, qui conjugue exigence professionnelle, innovation et équilibre de vie.

Vous voulez en savoir plus sur l'Urssaf Paca? Retrouvez notre ainsi que .

Nous recrutons 1 Gestionnaire de la Relation Usagers (H/F) sur le site de Gap.

Description du poste

En tant que gestionnaire, L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur est un acteur clé du financement de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes oeuvrent pour garantir les droits sociaux de tous, tout en accompagnant les entreprises et les travailleurs indépendants.

Selon votre affectation, vous interviendrez notamment sur :

Gestion administrative et des comptes

- Immatriculations, modifications et radiations,
- Suivi des déclarations, traitement des paiements et des exonérations.

Recouvrement et fiabilisation des données

- Participation aux actions de recouvrement amiable et, le cas échéant, forcé,
- Contribution à la fiabilisation des données et à la lutte contre la fraude.

Relation usagers

- Accueil, information et accompagnement des usagers (téléphone, courriel, tchat ou rendez-vous physique).

Projets nationaux (selon affectation)

- Gestion des affiliations et radiations des travailleurs indépendants,
- Participation au guichet de régularisation des auto-entrepreneurs,
- Exploitation de données fiscales ou issues de plateformes numériques.

Que vous soyez attiré(e) par la relation usagers, les missions de recouvrement ou la participation à des projets nationaux structurants, l'Urssaf PACA vous offre l'opportunité de construire une carrière riche, évolutive et porteuse de sens, au service de l'intérêt général.

Profil recherché

Vos compétences

Vous appréciez le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie,

- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et curiosité,
- Vous êtes motivé(e) pour vous investir dans une formation qualifiante (CQP Gestionnaire du recouvrement) afin de développer durablement vos compétences. (formation de 3,5 mois avec possibilité de déplacements hors région PACA nécessitant de la mobilité et un investissement personnel important avec passage d'une certification à l'issue de la formation).

Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n2007-148 du 2 février 2007.

Votre formation

Vous êtes titulaire d'un Bac ou d'une formation supérieure ; une première expérience en gestion administrative, comptabilité, recouvrement ou juridique constitue un atout,

Informations complémentaires

Conditions particulières / modalités de recrutement:

Le processus de sélection s'appuiera sur :

- Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation);
- Un test écrit en présentiel et oral éliminatoire (mardi 10/03);
- Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation en présentiel (mardi 17/03)

(Planning prévisionnel transmis à titre indicatif et susceptible d'être modifié)

L'emploi est rémunéré sur la base d'un niveau 3 de la convention collective des Employés et Cadres des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire brut annuel de 26 845,93 € composée d'un salaire mensuel brut de 1 917.57 € et de primes (allocations vacances et gratification annuelle) équivalentes à 2 mois de salaire en plus.

Vos avantages:

Vous bénéficiez également des avantages suivants:

- Souplesse choix temps de travail;
- Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%;
- Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur);
- Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté ;
- Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur;
- Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans);
- Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes.

Lieu de travail :

URSSAF PACA site de Gap - 10 Boulevard Georges Pompidou - 05000 Gap

En savoir plus en vidéo

Contact

Les candidats doivent faire acte de candidature au plus tard le 27/02/2026 en joignant CV + lettre de motivation (dans laquelle devra figurer le site auquel s'adresse la candidature) à l'adresse suivante:

Le CV et la lettre de motivation doivent être enregistrés sous le format suivant:

NOM\_Prénom\_CV

NOM\_Prénom\_LM

Notre organisme, socialement responsable, s'engage à sélectionner ses candidats sur la base de l'évaluation de leurs capacités professionnelles et de leur potentiel et à ne pas discriminer.

Si vous partagez les valeurs de solidarité, d'engagement et d'exemplarité, venez nous rejoindre!

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !