Gouvernant d'étage f/h

L'entreprise Écrire des histoires, réveiller de belles endormies, inventer des lieux à vivre et à rêver Chapitre Six imagine une hôtellerie narrative et des hôtels singuliers, choisis pour la force de leur adresse et la beauté de leur atmosphère. Un décor habité, animé par une troupe attentive, façonné par le regard d’architectes, d’artistes et d’artisans du beau. Des lieux à taille humaine, réunis par un même esprit : celui d’un luxe discret, d’une élégance sans ostentation, d’un art de vivre qui se glisse dans les détails. À Paris, on passe des Champs-Élysées à Saint-Germain-des-Prés, de Pigalle à l’Opéra. Plus loin, on s’évade à Saint-Tropez, on s’attarde au Cap d’Antibes, on respire dans la forêt de Barbizon, et on retrouve la lumière des paysages enneigés des Alpes. Partout, le même fil rouge : des nuits qui apaisent, des tables qui rassemblent, des lieux où l’on prend le temps. Des maisons vivantes, marquées par leur histoire et pensées pour être vécues, plus que traversées. Des hôtels comme des récits. Des lieux que l’on garde en mémoire. Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et a un caractère évolutif. Description du poste Sous la responsabilité du/ de la Gouvernant(e) Général(e), vous serez amener à effectuer les tâches suivantes : Coordonner les tâches et superviser les femmes/valets de chambres de votre section Gérer les éventuelles plaintes clients et fait remonter l’information à la gouvernante générale Participer au maintien d'un esprit d'équipe et d’entraide avec ses collègues Communiquer avec l’équipe de techniciens pour régler les problèmes techniques Veiller à offrir aux clients un service efficace, enthousiaste, précis et professionnel conformément aux standards de l’établissement Faire respecter les procédures applicables aux employés du service Housekeeping : uniformes, horaires, comportement Contrôler le nettoyage quotidien des chambres, suites, et des parties communes Mettre à jour le logiciel de statut des chambres Assurer la gestion des stocks, des besoins matériels et fournitures nécessaires à l’activité Contrôler l’application des règles d’hygiène et de sécurité Profil recherché Motivé(e) et passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie, vous êtes dynamique, autonome, disponible et assidu(e). Doté(e) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel. Réf: 9cac823f-807b-4bd6-a977-9cc5939b214f