Alternance : chargé(e) de clientèle junior

Depuis sa création en 1958, le Groupe PATRIGNANI est un promoteur immobilier haut de gamme qui propose depuis de nombreuses années, des immeubles sur mesure et de caractère, dans des emplacements de premier choix. Grâce à son haut niveau de savoir-faire, le promoteur immobilier propose des résidences sur mesure en Île-de-France et sur la Côte d’Azur, toutes bâties selon la tradition, au cœur d’écosystèmes verdoyants. Le Groupe PATRIGNANI entend proposer des biens immobiliers d’exception entièrement personnalisable. VOS MISSIONS En tant que Chargé(e) de Clientèle Junior au sein de l’entreprise de promotion immobilière GROUPE PATRIGNANI, votre rôle principal consistera à assurer un suivi efficace et une gestion proactive des relations avec nos clients, ainsi que la coordination des différentes tâches administratives liées à la gestion de nos opérations immobilières. Vos missions: Suivi et mise à jour du CRM et de l’espace client Assurer une mise à jour quotidienne du CRM et de l'espace clients. Intégrer en commercialisation les nouvelles opérations immobilières. Mettre à jour les informations relatives aux lots disponibles, réservés, optionnés Préparation et organisation des visites cloisons, des pré-livraisons, des livraisons Mise en place des différentes installations et équipements dédiés à l’accueil du client Accueil du client sur le site de livraison et explication des différentes étapes du processus de livraison. Remise des clés et des documents officiels associés à la propriété. Suivi du Service Après-Vente (SAV) des opérations livrées Coordonner le SAV dans sa globalité en collaborant avec le service technique : réponses aux courriers, courriels, téléphone Assurer le suivi des réclamations clients et organiser les rappels téléphoniques Suivi du Net Promotion Score (NPS) : Interroger régulièrement nos clients selon le NPS de nos opérations immobilières : proposer des actions correctives Suivi des ventes de nos commerciaux externes (partenaires de vente) Gestion des mandats, factures, options et dénonciations des prescripteurs. Assurer une communication efficace avec les prescripteurs pour garantir leur satisfaction et fidélisation. Suivi de la Newsletter Mensuelle : Participer à la création et à la diffusion de la newsletter mensuelle de l'équipe. Contribuer à la collecte et à la rédaction de contenus pertinents pour la newsletter. Cette liste n’est pas exhaustive. VOTRE PROFIL Formation BAC3 minimum en immobilier, promotion immobilière, en relation client ou domaine connexe. Première expérience dans un poste similaire ou stage significatif dans le secteur immobilier et/ou de la relation client. Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Sens du service client développé et aptitude à communiquer efficacement. Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels de CRM CLIENT & ADV Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'entreprise (montage d’opérations, service technique) Qualités requises : autonomie, polyvalence, dynamisme, aisance orale et écrite indispensable Type de Contrat : Contrat d’alternance à partir du mois de septembre 2024 Localisation : Nogent-sur-Marne Rémunération : Selon âge et expérience Comment Postuler : Merci d'envoyer votre CV ainsi qu'une lettre de motivation en indiquant en objet "Candidature Chargé(e) de Clientèle Junior - GROUPE PATRIGNANI" à l'adresse suivante : communication@groupe-patrignani.com