Responsable d'agence commerciale (h/f)

Prévention

- Respecter et appliquer les consignes de sécurité, les procédures internes et le port des EPI
- Garantir la sécurité des salariés et des clients lors des chargements, déchargements et
arrimages de matériels
- Assurer une implication active dans la prévention des risques et veiller à la mise en place
d'actions correctives et préventives
- Veiller au respect des règles de sécurité au sein de l'agence, en conformité avec les
instructions de la direction

Technique / pratique

Assurer la gestion commerciale
- Assurer le suivi des clients pour identifier de nouveaux besoins ou chantiers, actualiser les
tarifs spéciaux, au moins une fois par an, établir des devis spécifiques et ajuster les
remises, avec le responsable commercial secteur.
- Prospecter de nouveaux clients afin de renouveler et développer le portefeuille de
l'entreprise, proposer des offres adaptées selon leur potentiel (devis, tarifs, remises).
- Mettre en œuvre un suivi commercial rigoureux, en lien avec des objectifs définis tous les
quadrimestres. Ces objectifs, qui conditionnent l'obtention d'une prime, peuvent porter
sur la réalisation de visites clients, l'élaboration de rapports détaillés (CRM), la veille
concurrentielle, la prévision de l'activité client, ainsi que sur la régularité et la pertinence
des actions.
- Suivre les offres commerciales émises, analyser notre positionnement face à la
concurrence (prix, services, matériel, transport.), et relancer régulièrement les prospects.
- Se tenir informé, en lien avec les équipes et les outils informatiques (planning de
location.), sur les sorties de matériel, les besoins clients ou les éventuels manques.
- La vente d'un matériel d'occasion sur les parcs doit être validée en amont par le
service achat ou le service distribution.
Assurer la gestion financière
- Suivre les achats et commandes pour optimiser les coûts et accompagner les équipes dans
le choix des fournisseurs.
- Contresigner tous les bons de commande émis par les collaborateurs de l'agence.
- Gérer les impayés en lien avec le service clients et transmettre les informations
nécessaires - remonter les informations au service clients pour limiter les créances
impayées.
Assurer la gestion du personnel
- Établir et valider les plannings de congés en tenant compte des consignes de la direction.
- Suivre les horaires, gérer les récupérations d'heures supplémentaires via le document
prévu à cet effet.
- Garantir une bonne ambiance de travail, résoudre les éventuels litiges internes et veiller
au respect mutuel au sein de l'équipe.
- Être attentif à la qualité de service fournie par les équipes (écoute client, conseils sur le
matériel, accueil en agence et par téléphone).Gérer son parc de location
- Déterminer les achats les plus judicieux en fonction du matériel demandé par la clientèle
et non disponible ou présent sur le parc.
- Renouveler le matériel en mauvais état. Le responsable technique est à votre écoute pour
valider ou vous conseiller sur le parc.
- S'assurer de la propreté du parc, matériels.
Traiter et enregistrer les réclamations des clients
- Suite aux propositions tarifaires faites aux clients et prospects, remonter à la direction le
positionnement de la société par rapport à ses concurrents, les problèmes tarifaires.
- Remonter les insatisfactions clients, les communiquer à son personnel et à la direction
pour trouver des axes d'amélioration.

Communication

- Échanger avec le personnel de l'agence afin d'identifier les priorités
- Suggérer des améliorations pour optimiser, réduire les anomalies et renforcer les actions
préventives.